Accordo per Fornitori di Servizi

Condizioni pregresse: Qualora lo Studio abbia accettato una versione precedente del presente Accordo in base a un tariffario diverso da quello sopra indicato, tale tariffario registrato continua a disciplinare le Commissioni della Piattaforma dello Studio in luogo della presente Sezione 4.1, comprese eventuali distinzioni di aliquota tra categorie di servizio ed eventuali massimali mensili in esso contenuti. Il tariffario applicabile è quello registrato dalla Società con l'accettazione di quella versione precedente da parte dello Studio; la Società lo conserva insieme all'accettazione e lo mostra nel pannello di controllo dello Studio. Tale tariffario continua ad applicarsi finché lo Studio non sottoscrive un piano a pagamento, momento in cui le condizioni del piano lo sostituiscono in via definitiva: una successiva disdetta o decadenza riporta lo Studio al piano Free ai sensi della presente Sezione 4.1 e non al tariffario precedente.

Errori di fatturazione: Lo Studio deve notificare alla Società ogni presunto errore in una commissione addebitata o fatturata dalla Società entro 60 giorni dalla data dell'addebito o della fattura. Decorso tale termine, l'addebito si considera accettato, salvo che una disposizione imperativa delle Leggi Applicabili preveda diversamente. La Società corregge prontamente gli errori accertati.

Inversione contabile e autoliquidazione: La Società ha sede a Hong Kong, dove non si applica alcuna imposta sul valore aggiunto né imposta su beni e servizi; le Commissioni della Piattaforma e i canoni di abbonamento sono pertanto fatturati senza tale imposta. Qualora lo Studio abbia sede in una giurisdizione che applica l'inversione contabile, o un meccanismo equivalente di autoliquidazione, ai servizi ricevuti da un fornitore stabilito al di fuori di tale giurisdizione, spetta allo Studio assolvere tale imposta presso la propria amministrazione finanziaria. Ciò vale indipendentemente dal fatto che lo Studio abbia comunicato alla Società un numero di partita IVA. Lo Studio dovrebbe comunicare la propria partita IVA, o il numero di registrazione equivalente nella propria giurisdizione, ove ne disponga.

Requisito della piattaforma: Tutti i rimborsi ai clienti devono essere elaborati esclusivamente attraverso il sistema di rimborso della Piattaforma. Agli Studi è severamente vietato emettere rimborsi direttamente attraverso i pannelli di controllo del processore di pagamento (inclusi ma non limitati alla Dashboard Stripe, all'interfaccia PayPal o a qualsiasi altra interfaccia amministrativa del fornitore di pagamento) o attraverso qualsiasi altro metodo che aggiri la Piattaforma.

Integrità dei dati: L'elaborazione dei rimborsi al di fuori della Piattaforma crea incoerenze critiche dei dati tra la Piattaforma e i processori di pagamento, con le seguenti conseguenze: (a) reportistica finanziaria e analisi imprecise; (b) dati errati sullo stato delle prenotazioni e sulla disponibilità; (c) tracciamento inadeguato delle Commissioni della Piattaforma; (d) registri delle vendite inaffidabili e problemi di riconciliazione; (e) potenziali violazioni della conformità normativa.

Conseguenze: La violazione di questo requisito di elaborazione dei rimborsi: (a) costituisce una violazione sostanziale del presente Accordo; (b) può comportare la sospensione immediata dell'account in attesa di indagine; (c) può portare alla chiusura dell'account per violazioni ripetute; (d) non esonera lo Studio dagli obblighi relativi alle Commissioni della Piattaforma; (e) può comportare corruzione dei dati che non può essere rettificata retroattivamente.

Elusione delle commissioni: Gli Studi riconoscono che l'emissione di rimborsi al di fuori della Piattaforma può costituire un tentativo di eludere le Commissioni della Piattaforma, che è severamente vietato ai sensi della Sezione 3 (Attività Proibite). La Società monitora tutta l'attività del processore di pagamento per i rimborsi esterni e indagherà su qualsiasi caso di elaborazione di rimborsi non autorizzati.

Procedura corretta: Gli Studi devono utilizzare la funzionalità di rimborso integrata della Piattaforma per tutti i rimborsi ai clienti, che garantisce: (a) la gestione corretta delle Commissioni della Piattaforma in conformità con il presente Accordo; (b) la tenuta accurata dei registri e la conformità normativa; (c) un'esperienza cliente coerente; (d) aggiornamenti corretti dello stato delle prenotazioni; (e) notifica appropriata a tutte le parti interessate.

Rimborsi e riaccrediti delle gift card: I rimborsi delle vendite di gift card, e i riaccrediti sul saldo di una gift card a seguito del rimborso o dell'annullamento di un acquisto pagato in tutto o in parte con gift card, devono essere elaborati tramite la Piattaforma. Lo Studio non può regolare tale rimborso o riaccredito al di fuori della Piattaforma: il saldo della gift card è tenuto dalla Piattaforma, e un regolamento esterno disallinea il saldo registrato e l'importo effettivamente restituito.

Addebiti diretti: La Piattaforma utilizza il modello Direct Charges (Stripe Connect Standard e modello PayPal Partner), il che significa che tutti i pagamenti dei clienti fluiscono direttamente sul conto del processore di pagamento collegato dello Studio. Lo Studio è il Commerciante di Riferimento per tutte le transazioni e assume la piena responsabilità finanziaria per il ciclo di vita della transazione.

Obbligo di saldo negativo: Se il saldo del conto del processore di pagamento dello Studio diventa negativo a causa di rimborsi, storni, controversie o qualsiasi altro motivo, lo Studio è unicamente ed esclusivamente responsabile della risoluzione di questo deficit direttamente con il processore di pagamento. La Società non fornirà credito, fondi, anticipi, prestiti o qualsiasi forma di assistenza finanziaria per coprire saldi negativi in nessuna circostanza.

Nessuna copertura del disavanzo: La Società non ha alcun obbligo di coprire, finanziare o compensare qualsiasi saldo negativo, storno, rimborso, controversia o altro deficit finanziario nel conto del processore di pagamento dello Studio. Gli obblighi finanziari dello Studio verso il processore di pagamento sono completamente separati dal presente Accordo e devono essere risolti indipendentemente tra lo Studio e il processore di pagamento.

Trattenuta delle commissioni della piattaforma: Le Commissioni della Piattaforma già riscosse rimangono non rimborsabili anche se il conto del processore di pagamento dello Studio va in negativo. I saldi negativi non riducono, compensano o creano alcun credito rispetto alle Commissioni della Piattaforma dovute alla Società.

Conseguenze sull'account: I saldi negativi non risolti possono comportare: (a) sospensione o chiusura del conto del processore di pagamento dello Studio; (b) sospensione dell'accesso alla Piattaforma fino alla risoluzione del deficit; (c) rinvio a procedure di recupero crediti per eventuali Commissioni della Piattaforma in sospeso; (d) risoluzione del presente Accordo per giusta causa.

Stato: La Commissione di Segnalazione del Marketplace descritta nella presente Sezione non è attualmente attiva. La sua tariffa e il suo massimale per Cliente sono impostati a zero nel tariffario, e nessuna commissione di questo tipo verrà addebitata salvo e fino a quando la Società non la attivi con il preavviso indicato di seguito. La presente Sezione stabilisce il meccanismo in anticipo, affinché qualsiasi attivazione futura operi su termini già divulgati e accettati dallo Studio, e mai come addebito retroattivo o inatteso.

Ambito di applicazione: Se attivata, la Commissione di Segnalazione del Marketplace si applica esclusivamente ai Clienti Originati dalla Piattaforma: Clienti che scoprono per la prima volta lo Studio attraverso le superfici di scoperta del marketplace yoganear.me (incluse le funzionalità di ricerca, navigazione, mappa, categoria e raccomandazione su web e mobile) e la cui primissima prenotazione presso quello Studio viene effettuata attraverso la Piattaforma. La commissione compensa la Società per aver presentato un nuovo Cliente che lo Studio non aveva in precedenza.

Esenzione per clienti esistenti: Nessuna Commissione di Segnalazione del Marketplace viene mai addebitata in relazione ai Clienti esistenti di uno Studio, indipendentemente da come tali Clienti abbiano originariamente trovato lo Studio. Un Cliente è considerato un Cliente esistente, ed è permanentemente esente, se la relazione del Cliente con lo Studio è anteriore all'attivazione di questa commissione, o se il Cliente ha raggiunto per la prima volta lo Studio attraverso i canali propri dello Studio, inclusi il widget di prenotazione integrato dello Studio, il sito web dello Studio, un link, un codice o un codice QR condiviso dallo Studio, o qualsiasi presentazione offline.

Calcolo: Se attivata, la Commissione di Segnalazione del Marketplace viene addebitata come percentuale dei Ricavi Lordi su ogni prenotazione effettuata da un Cliente Originato dalla Piattaforma, in aggiunta alla Commissione della Piattaforma standard descritta nella Sezione 4.1, ed è soggetta a un massimo cumulativo per Cliente. Una volta che la Commissione di Segnalazione del Marketplace totale riscossa in relazione a un determinato Cliente Originato dalla Piattaforma raggiunge tale massimo, nessuna ulteriore Commissione di Segnalazione del Marketplace viene addebitata per quel Cliente su qualsiasi prenotazione successiva, e la Commissione della Piattaforma standard di cui alla Sezione 4.1 si applica alle prenotazioni di quel Cliente in modo permanente da quel momento in poi. Sulla singola prenotazione che raggiunge il massimo, la Commissione di Segnalazione del Marketplace viene addebitata solo fino al massimale residuo; la Commissione della Piattaforma standard continua ad applicarsi all'intera prenotazione, come per ogni prenotazione. La percentuale applicabile e il massimale cumulativo per Cliente sono indicati nel tariffario e possono essere impostati separatamente per ciascuna valuta supportata.

Determinazione dello stato: Lo status di un Cliente come Cliente Originato dalla Piattaforma è determinato dalla Società a partire dal primo punto di contatto registrato del Cliente con lo Studio sulla Piattaforma. Una prenotazione che ha origine attraverso le superfici di scoperta del marketplace è attribuita alla Piattaforma; qualora il canale di origine non possa essere determinato, il Cliente è considerato Cliente proprio dello Studio e non si applica alcuna Commissione di Segnalazione del Marketplace. La Società può inoltre basarsi sulla dichiarazione del Cliente stesso su come ha trovato lo Studio, ma esclusivamente per esentare un Cliente dalla commissione, mai per imporla.

Nessuna commissione fissa di inserzione: Non vi sono addebiti mensili fissi, impegni minimi o costi anticipati per l'inserzione sul marketplace. La Commissione di Segnalazione del Marketplace, se attivata, è l'unico addebito associato alla scoperta sul marketplace, ed è basata sul successo: sorge esclusivamente quando la Piattaforma presenta un nuovo Cliente che completa una prenotazione.

Fatturazione: Se attivate, le Commissioni di Segnalazione del Marketplace vengono detratte automaticamente dai ricavi dello Studio nello stesso modo delle altre Commissioni della Piattaforma, o fatturate dove la detrazione automatica non è disponibile, e sono dettagliate in modo trasparente nei rendiconti mensili dello Studio. Per un Cliente Originato dalla Piattaforma, la Commissione di Segnalazione del Marketplace viene addebitata in aggiunta alla Commissione della Piattaforma standard descritta nella Sezione 4.1 sulle prenotazioni di quel Cliente fino al raggiungimento del massimale cumulativo per Cliente, dopo di che si applica solo la Commissione della Piattaforma standard.

Avviso di attivazione: La Società attiverà la Commissione di Segnalazione del Marketplace solo quando il marketplace genererà scoperta di Clienti per gli Studi, e fornirà almeno 45 giorni di preavviso scritto della tariffa applicabile e del massimale per Cliente prima che la commissione entri in vigore. Gli Studi possono rifiutare la commissione attivata risolvendo il presente Accordo prima che entri in vigore, in conformità con le disposizioni di risoluzione qui contenute.

Emittente e obbligato: Quando lo Studio vende una gift card tramite la Piattaforma, lo Studio è l'unico emittente e l'unico obbligato per il saldo residuo. Il pagamento di una gift card è regolato sul conto di pagamento collegato dello Studio al momento della vendita; la Società in nessun momento detiene, controlla o risponde dei fondi dei clienti rappresentati da un saldo di gift card. Il regime di commerciante di riferimento descritto alla Sezione 5.1 si applica ai servizi erogati dallo Studio e non si estende al valore memorizzato. La Società fornisce i mezzi tecnici per emettere, utilizzare e contabilizzare le gift card e non assume verso alcun Cliente alcun impegno a onorare una gift card.

Scadenza e saldo non utilizzato: Lo Studio stabilisce il periodo di validità delle gift card che emette ed è l'unico responsabile della liceità di tale periodo in ogni giurisdizione in cui vende. Alcune giurisdizioni vietano la scadenza o prescrivono periodi minimi di validità; la Società non ne valuta né ne impone il rispetto. Ogni saldo non utilizzato alla scadenza spetta allo Studio, insieme a ogni obbligo derivante dalla normativa applicabile in materia di beni non reclamati o di devoluzione allo Stato. Le Commissioni della Piattaforma già addebitate sulla vendita di una gift card non sono rimborsate alla scadenza, in conformità alle previsioni sulle commissioni non rimborsabili della Sezione 4.1, e nessuna Commissione della Piattaforma è addebitata su un saldo non utilizzato.

Facilitatore del marketplace: La Società opera come piattaforma tecnologica e facilitatore del marketplace, connettendo gli Studi con potenziali Clienti. La Società non è: (a) il commerciante di riferimento per le transazioni dei Servizi dello Studio; (b) una parte dei contratti tra Studi e Clienti; (c) un fornitore di servizi di yoga, benessere o professionali; (d) un datore di lavoro o agente degli Studi o del loro personale; (e) responsabile per la qualità, la sicurezza, la legalità o la consegna dei Servizi dello Studio.

Commerciante di riferimento: LO STUDIO È IL COMMERCIANTE DI RIFERIMENTO E VENDITORE LEGALE PER TUTTE LE TRANSAZIONI DEI SERVIZI DELLO STUDIO. Tutti i pagamenti vengono elaborati utilizzando Stripe Connect (Direct Charges) o il modello PayPal Partner, dove i pagamenti fluiscono direttamente dai Clienti agli Studi. La Piattaforma si limita a facilitare la connessione e fornire l'infrastruttura di pagamento; lo Studio assume la piena responsabilità legale come parte venditrice per tutte le transazioni.

Intermediario passivo: Lo Studio riconosce e accetta espressamente che la Società è un intermediario tecnologico passivo che fornisce semplicemente infrastruttura software, servizi di inserzione sul marketplace e facilitazione dei pagamenti. La Società non esercita alcun controllo, non ha conoscenza, non fa dichiarazioni e non si assume assolutamente alcuna responsabilità per: (a) le operazioni commerciali o la fornitura di servizi dello Studio; (b) la qualità, la sicurezza o la legalità dei Servizi dello Studio; (c) la conformità dello Studio alle leggi applicabili; (d) il trattamento di clienti o dipendenti da parte dello Studio; (e) l'accuratezza del Contenuto dello Studio; (f) le qualifiche, certificazioni o assicurazioni dello Studio; (g) qualsiasi altro aspetto dell'attività indipendente dello Studio. Lo Studio è unicamente, esclusivamente e completamente responsabile di tutti gli aspetti dei Servizi dello Studio e di tutte le responsabilità che ne derivano.

Nessuna apparente autorità: NON ESISTE ALCUNA AGENZIA APPARENTE. La presenza dello Studio sulla Piattaforma non crea alcun rapporto di agenzia, partnership, joint venture o impiego tra lo Studio e la Società. La Società non impiega, approva, certifica, supervisiona, dirige o controlla lo Studio o alcuno degli istruttori, insegnanti, personale o dipendenti dello Studio. La Società non rilascia alcuna dichiarazione riguardo alle qualifiche, competenze, abilità, certificazioni, esperienza, background o idoneità di qualsiasi Studio o del suo personale. I Clienti interagiscono direttamente con gli Studi e il loro personale a proprio rischio.

Comprensione del cliente: Lo Studio non deve: (a) presentarsi come agente, dipendente o rappresentante della Società; (b) utilizzare il branding o i materiali della Società in qualsiasi modo che suggerisca approvazione o affiliazione oltre la partecipazione alla Piattaforma; (c) assumere impegni per conto della Società. Qualsiasi dichiarazione, garanzia o attestazione resa dallo Studio o dal suo personale è di esclusiva responsabilità dello Studio e non vincola la Società.

Contratto diretto: Il contratto principale per i Servizi dello Studio esiste direttamente tra lo Studio e il Cliente. La Società facilita questa relazione ma non è parte di tali contratti.

Regole della piattaforma: Lo Studio accetta che le transazioni dei Clienti devono essere conformi alle politiche della Piattaforma, incluse le procedure di cancellazione, rimborso e risoluzione delle controversie.

Condivisione dei dati: La Società può condividere informazioni rilevanti sulle transazioni con Studi e Clienti per facilitare la fornitura del servizio e risolvere le controversie.

Obblighi continuativi: Lo Studio deve aggiornare tempestivamente le informazioni dell'account quando si verificano cambiamenti e notificare alla Società qualsiasi incidente di sicurezza o accesso non autorizzato entro 24 ore dalla scoperta.

Misure della società: La Società implementa misure di sicurezza standard del settore, inclusi la crittografia, la trasmissione sicura dei dati, audit di sicurezza regolari e la conformità con i framework di sicurezza applicabili.

Responsabilità: Lo Studio è pienamente responsabile di tutte le attività che si verificano sotto il suo account, autorizzate o non autorizzate, fino a quando la Società non riceve notifica scritta di compromissione della sicurezza.

Ragioni di sospensione: La Società può sospendere o limitare l'accesso all'account per: (a) violazioni del presente Accordo; (b) sospetta attività fraudolenta; (c) indagini di conformità; (d) preoccupazioni per la sicurezza dei clienti; (e) problemi di elaborazione dei pagamenti; (f) requisiti legali o normativi.

Conservazione dei dati: Alla chiusura dell'account, la Società conserverà i dati dello Studio come richiesto dalla legge e per scopi commerciali legittimi, tipicamente per 7 anni, e cancellerà in modo sicuro gli altri dati entro 90 giorni a meno che gli obblighi legali richiedano una conservazione più lunga.

Proprietà: Lo Studio conserva tutti i diritti, titoli e interessi sui propri Diritti di Proprietà Intellettuale preesistenti, inclusi il Contenuto dello Studio, i marchi, i nomi commerciali e le metodologie proprietarie.

Garanzie di PI: Lo Studio garantisce che: (a) è proprietario o detiene licenze valide per tutto il Contenuto dello Studio; (b) il Contenuto dello Studio non viola i Diritti di Proprietà Intellettuale di terzi; (c) il Contenuto dello Studio è conforme a tutte le Leggi Applicabili e alle politiche della Piattaforma.

Contenuti AI: La Piattaforma offre strumenti opzionali basati sull'IA per assistere gli Studi nella creazione di contenuti, come la generazione di descrizioni. I contenuti generati dall'IA sono forniti esclusivamente come suggerimenti. Lo Studio è l'unico responsabile della revisione, modifica e pubblicazione di qualsiasi contenuto generato dall'IA, che una volta pubblicato diventa Contenuto dello Studio soggetto a tutti i termini del presente Accordo.

Risoluzione: Questa licenza termina automaticamente alla risoluzione dell'Accordo, salvo che la Società possa conservare il Contenuto dello Studio minimo necessario per la conformità legale, i registri finanziari e la risoluzione delle controversie.

PI della piattaforma: La Società possiede tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale nella Piattaforma, inclusi software, algoritmi, interfacce utente, database e tecnologie proprietarie.

Feedback: Qualsiasi suggerimento, feedback o idea fornita dallo Studio riguardo ai miglioramenti della Piattaforma diventa proprietà della Società senza alcun obbligo di corrispettivo.

Studio come titolare del trattamento: Lo Studio agisce come Titolare del Trattamento per i dati personali dei Clienti raccolti in relazione ai Servizi dello Studio, incluse informazioni di contatto, cronologia delle prenotazioni, dati di pagamento e preferenze di servizio.

Società come responsabile del trattamento: La Società agisce come Responsabile del Trattamento quando elabora i dati personali dei Clienti per conto dello Studio per le operazioni della Piattaforma, l'elaborazione dei pagamenti e la fornitura dei servizi.

Titolari indipendenti del trattamento: Ciascuna parte agisce come Titolare del Trattamento indipendente per le proprie operazioni aziendali, dati dei dipendenti e attività di marketing.

Conservazione: I dati personali saranno conservati solo per il tempo necessario per scopi aziendali legittimi e conformità legale. La Società mantiene piani di conservazione dei dati allineati con gli standard del settore e i requisiti normativi.

Sicurezza: La Società mantiene pratiche di sicurezza allineate a ISO 27001, incluse: trasmissione e archiviazione dei dati crittografate, test di penetrazione regolari, formazione sulla sicurezza per i dipendenti, procedure di risposta agli incidenti e audit di sicurezza annuali da parte di terzi.

Piano della società: La Società mantiene piani di continuità aziendale e disaster recovery, incluse procedure di backup dei dati, metodi alternativi di fornitura dei servizi e protocolli di comunicazione durante le interruzioni del servizio.

Rinnovo: Il presente Accordo continua su base mensile e può essere risolto da ciascuna delle parti in qualsiasi momento. Gli Studi possono risolvere immediatamente scollegando il loro account fornitore di servizi nel pannello di amministrazione, con la visibilità sulla Piattaforma che termina automaticamente 14 giorni dopo lo scollegamento per consentire le prenotazioni in corso e le notifiche ai clienti. La Società può risolvere immediatamente a sua esclusiva discrezione per qualsiasi motivo o senza motivo. Nessuna penale di risoluzione si applica ad alcuna delle parti. La Piattaforma è in sviluppo attivo, con funzionalità aggiuntive (incluse ma non limitate a ritiri, programmi di formazione per insegnanti e funzionalità di vendita al dettaglio) rilasciate progressivamente. La Società può modificare, aggiungere o rimuovere funzionalità e territori supportati a sua discrezione con ragionevole preavviso. Gli Studi riconoscono che alcune funzionalità pubblicizzate potrebbero non essere ancora disponibili e accettano la Piattaforma nel suo stato attuale.

Risoluzione per convenienza: Ciascuna delle parti può risolvere il presente Accordo per convenienza con 30 giorni di preavviso scritto.

Risoluzione per giusta causa: Ciascuna delle parti può risolvere immediatamente per giusta causa mediante preavviso scritto se l'altra parte: (a) viola in modo sostanziale il presente Accordo e non rimedia entro 30 giorni dal preavviso scritto; (b) diventa insolvente, effettua una cessione a favore dei creditori, o presenta istanza di fallimento; (c) cessa le operazioni commerciali; (d) viola le Leggi Applicabili in modo tale da incidere sostanzialmente sull'altra parte.

Diritti della società: La Società può immediatamente sospendere o risolvere l'accesso dello Studio se: (a) lo Studio viola le politiche della Piattaforma o le linee guida della community; (b) lo Studio si impegna in attività fraudolente o dannose; (c) richiesto dalla legge o da un'ordinanza del tribunale; (d) necessario per proteggere l'integrità della Piattaforma o la sicurezza degli utenti.

Motivi di sospensione: La Società può sospendere o limitare l'accesso dello Studio ai Servizi senza risolvere il presente Accordo se: (a) lo Studio è in arretrato con i pagamenti; (b) viene rilevata attività sospetta o potenzialmente fraudolenta; (c) richiesto dal processore di pagamento o dall'autorità di regolamentazione; (d) necessario per prevenire danni alla Piattaforma o agli utenti; (e) lo Studio supera i limiti di utilizzo o viola i limiti di frequenza delle richieste.

Procedura di sospensione: Salvo situazioni di emergenza, la Società fornirà un preavviso di 48 ore della sospensione e l'opportunità di rimediare. Durante la sospensione, lo Studio rimane responsabile di tutte le commissioni e gli obblighi ai sensi del presente Accordo.

Ripristino: I Servizi sospesi saranno ripristinati tempestivamente dopo: (a) la correzione del problema sottostante; (b) il pagamento di tutti gli importi in sospeso; (c) il completamento di eventuali procedure di verifica richieste.

Effetti immediati: Alla risoluzione: (a) il diritto dello Studio di accedere e utilizzare la Piattaforma cessa immediatamente; (b) tutte le commissioni in sospeso diventano immediatamente dovute ed esigibili; (c) la Società elaborerà i versamenti finali secondo il calendario normale, al netto degli importi dovuti.

Gestione dei dati: La Società: (a) fornirà allo Studio l'accesso per scaricare i propri dati per 30 giorni dopo la risoluzione; (b) cancellerà in modo sicuro i dati dello Studio entro 90 giorni a meno che non sia legalmente obbligata a conservarli; (c) continuerà ad elaborare le transazioni in corso per 30 giorni.

Comunicazione con i clienti: La Società può notificare ai Clienti la risoluzione dello Studio e assistere con accordi di servizi alternativi, ma lo Studio rimane principalmente responsabile delle comunicazioni con i Clienti.

Interruzione della piattaforma: Nel caso in cui la Società decida di interrompere completamente la Piattaforma o cessare le operazioni: (a) la Società farà ragionevoli sforzi per fornire almeno 60 giorni di preavviso a tutti gli Studi attivi; (b) la Società fornirà agli Studi funzionalità di esportazione dati per recuperare i loro dati aziendali, lo storico delle prenotazioni e le informazioni sui clienti in formati standard; (c) la Società elaborerà tutti i versamenti in sospeso secondo i calendari del processore di pagamento; (d) la Società coopererà con gli Studi per facilitare la transizione a piattaforme alternative ove ragionevolmente praticabile. Questa disposizione non crea alcun obbligo per la Società di continuare le operazioni o mantenere la Piattaforma per un periodo specifico.

Danni esclusi: NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, LA SOCIETÀ NON SARÀ RESPONSABILE PER: (A) DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI O PUNITIVI; (B) PERDITA DI PROFITTI, RICAVI, DATI, AVVIAMENTO O OPPORTUNITÀ COMMERCIALI; (C) INTERRUZIONI O RITARDI DEL SERVIZIO; (D) AZIONI O CONTENUTI DI TERZI; (E) ACCESSO NON AUTORIZZATO O ALTERAZIONE DI TRASMISSIONI O DATI.

Massimale di responsabilità: LA RESPONSABILITÀ TOTALE AGGREGATA DELLA SOCIETÀ PER TUTTE LE RIVENDICAZIONI RELATIVE AL PRESENTE ACCORDO NON SUPERERÀ IL MAGGIORE TRA: (A) IL TOTALE DELLE COMMISSIONI DELLA PIATTAFORMA EFFETTIVAMENTE RICEVUTE DALLA SOCIETÀ DALLO STUDIO NEI DODICI (12) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTI L'EVENTO CHE HA DATO ORIGINE ALLA RIVENDICAZIONE; O (B) HK$50.000 (CINQUANTAMILA DOLLARI DI HONG KONG). Questo limite si applica a tutte le rivendicazioni in aggregato, indipendentemente dal fatto che derivino da contratto, illecito, negligenza, responsabilità oggettiva o qualsiasi altra teoria giuridica. PER GLI STUDI NELLA MISURA IN CUI SI APPLICANO LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ OBBLIGATORIE AI SENSI DELLE LEGGI APPLICABILI SULLA PIATTAFORMA O BUSINESS-TO-BUSINESS: LE LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ SI APPLICANO SOLO NELLA MISURA CONSENTITA DA TALI LEGGI APPLICABILI.

Eccezioni: Queste limitazioni non si applicano a: (a) colpa grave o condotta dolosa della Società; (b) morte o lesioni personali causate dalla negligenza della Società; (c) frode o dichiarazione fraudolenta; (d) obblighi che non possono essere limitati ai sensi delle Leggi Applicabili.

Rischio dello studio: Lo Studio riconosce e assume tutti i rischi relativi a: (a) la fornitura dei Servizi dello Studio ai Clienti; (b) la conformità alle Leggi Applicabili; (c) la sicurezza e la privacy dei dati; (d) le controversie e le rivendicazioni dei Clienti; (e) le operazioni aziendali e la redditività.

Requisiti assicurativi: Lo Studio manterrà una copertura assicurativa adeguata appropriata per le sue attività commerciali, inclusa l'assicurazione di responsabilità professionale, responsabilità civile generale e responsabilità informatica con i limiti minimi eventualmente specificati nelle politiche della Piattaforma.

Massimali di responsabilità: Gli obblighi di indennizzo dello Studio ai sensi della presente Sezione 12 sono ILLIMITATI e non soggetti ad alcun limite monetario per rivendicazioni che coinvolgono: (a) lesioni corporali, lesioni personali, morte o danni fisici a qualsiasi persona; (b) negligenza professionale o imperizia; (c) colpa grave o condotta dolosa; (d) frode o dichiarazione errata; (e) violazione delle Leggi Applicabili. Per tutte le altre rivendicazioni indennizzabili derivanti esclusivamente da semplice negligenza, la responsabilità dello Studio sarà limitata, per ciascun sinistro, al maggiore tra HK$500.000 e il totale delle commissioni pagate dallo Studio nei 12 mesi precedenti. Lo Studio riconosce espressamente che la Società è semplicemente una piattaforma tecnologica che facilita le connessioni tra clienti e fornitori di servizi, e non ha alcuna responsabilità per la condotta, le operazioni, la qualità del servizio, la sicurezza, le qualifiche degli istruttori o la conformità legale dello Studio.

Mitigazione: Entrambe le parti compiranno sforzi ragionevoli per mitigare i danni e cooperare nella difesa delle rivendicazioni.

Foro competente: In caso di incoerenza tra il foro arbitrale designato dalla presente Sezione 13.2 e qualsiasi foro legale predefinito in conflitto, il foro qui designato prevarrà nella misura massima consentita dalla legge.

Modifiche generali: La Società può modificare il presente Accordo con 60 giorni di preavviso scritto per modifiche sostanziali, 30 giorni per modifiche non sostanziali. Il preavviso sarà fornito via email all'indirizzo registrato dello Studio e tramite notifica della Piattaforma. Le modifiche non sono retroattive: si applicano dalla loro data di efficacia e non pregiudicano diritti od obblighi sorti in precedenza.

Modifiche sostanziali: Le modifiche sostanziali includono: (a) aumenti delle Commissioni della Piattaforma superiori al 20% annuo; (b) limitazioni significative ai Servizi; (c) modifiche sostanziali alle disposizioni di responsabilità o indennizzo; (d) modifiche alle procedure di risoluzione delle controversie.

Accettazione: L'uso continuato della Piattaforma dopo la data di efficacia della modifica costituisce accettazione. Se lo Studio si oppone alle modifiche sostanziali, può risolvere il presente Accordo entro il periodo di preavviso senza penalità.

Risoluzione accelerata: Se la Società aumenta le Commissioni della Piattaforma di oltre il 25% in aggregato entro un periodo di 12 mesi, o introduce nuove commissioni obbligatorie che supererebbero l'1% dei Ricavi Lordi dello Studio sulla base della cronologia delle transazioni dei 12 mesi precedenti, lo Studio può risolvere il presente Accordo entro 30 giorni dalla ricezione della notifica di tale modifica senza penalità e senza osservare il periodo di preavviso standard per la risoluzione. Lo Studio deve fornire un preavviso scritto di risoluzione citando espressamente la presente disposizione. Questo diritto di risoluzione accelerata decade se lo Studio continua l'uso attivo della Piattaforma per più di 30 giorni successivi alla data di efficacia della modifica delle commissioni.

Modifiche immediate: La Società può modificare immediatamente il presente Accordo senza preavviso quando richiesto da: (a) ordinanze del tribunale o mandati normativi; (b) modifiche nelle Leggi Applicabili; (c) requisiti del processore di pagamento; (d) esigenze di conformità in materia di sicurezza o privacy.

Protezione: Ciascuna parte accetta di: (a) mantenere la riservatezza delle Informazioni Riservate dell'altra parte; (b) utilizzare le Informazioni Riservate solo per gli scopi del presente Accordo; (c) implementare misure di sicurezza ragionevoli per proteggere dalla divulgazione non autorizzata; (d) limitare l'accesso al personale con legittima necessità di conoscere.

Limitazioni dello studio: Lo Studio non può cedere, trasferire o delegare diritti o obblighi senza il previo consenso scritto della Società, che può essere negato a esclusiva discrezione della Società. Qualsiasi tentativo di cessione non autorizzata è nullo.

Diritti della società: La Società può cedere il presente Accordo senza consenso in relazione a: (a) riorganizzazioni aziendali, fusioni o acquisizioni; (b) vendita di tutti o sostanzialmente tutti gli attivi; (c) cessioni ad Affiliate; (d) operazioni di finanziamento che richiedono la cessione di contratti.

Successori: Il presente Accordo vincola e va a beneficio dei successori e cessionari autorizzati delle parti.

Metodi di consegna: Tutti gli avvisi devono essere per iscritto e consegnati tramite: (a) email agli indirizzi specificati nell'account dello Studio o nelle informazioni di contatto della Società; (b) posta raccomandata con ricevuta di ritorno; (c) servizio di corriere riconosciuto; (d) sistema di notifica della Piattaforma per comunicazioni di routine.

Entrata in vigore: Gli avvisi sono efficaci: (a) alla consegna se a mano o tramite corriere; (b) all'invio se tramite email durante l'orario lavorativo, altrimenti il Giorno Lavorativo successivo; (c) tre giorni dopo l'invio se inviati tramite posta raccomandata.

Indirizzi: Lo Studio deve mantenere informazioni di contatto aggiornate nell'account della Piattaforma. Gli avvisi della Società devono essere inviati a legal@yoganear.me con copia all'indirizzo della sede legale.

Interpretazione: Il presente Accordo sarà interpretato equamente e non interpretato contro la parte che l'ha redatto. I titoli sono solo per comodità. 'Incluso' significa 'incluso senza limitazione'. I riferimenti ai giorni sono giorni di calendario a meno che non sia specificato come Giorni Lavorativi.

Valuta: Tutti i riferimenti monetari sono in Dollari di Hong Kong salvo diversa indicazione. Le conversioni valutarie saranno effettuate ai tassi di cambio prevalenti al momento della transazione.

Lingua applicabile: Il presente Accordo è originariamente redatto in inglese. La versione inglese è il testo autorevole e prevale su qualsiasi traduzione in caso di conflitti, ambiguità o incoerenze.

Traduzioni: Le traduzioni sono fornite solo per comodità e non modificano l'effetto legale della versione inglese. Gli Studi sono responsabili della comprensione della versione inglese prima dell'accettazione.

Entrata in vigore: Il presente Accordo diventa legalmente vincolante all'accettazione elettronica da parte dello Studio e rimane in vigore per tutta la Durata. L'accettazione elettronica ha la stessa forza legale di un contratto scritto firmato.

Capacità giuridica: Ciascuna parte dichiara di avere piena capacità e autorità legale per stipulare il presente Accordo e che la persona che accetta per conto dello Studio è debitamente autorizzata.

Buona fede: Entrambe le parti adempiranno ai propri obblighi espressi ai sensi del presente Accordo in buona fede. Ciò include la comunicazione tempestiva di questioni che possono incidere in modo sostanziale sulla capacità dell'altra parte di adempiere ai propri obblighi.

Disponibilità: La Società mantiene un sistema interno di gestione dei reclami accessibile a tutti gli Studi UE/SEE/Regno Unito. I reclami possono essere presentati tramite: (a) email a complaints@yoganear.me; (b) il modulo dedicato ai reclami nel pannello di controllo dello Studio; (c) comunicazione scritta all'indirizzo della sede legale della Società.

Reportistica: La Società pubblicherà informazioni annuali sul funzionamento del sistema di gestione dei reclami, incluso il numero totale di reclami presentati, i principali tipi di reclami, il tempo medio di elaborazione e informazioni aggregate sugli esiti.

Fattori di ranking: I risultati di ricerca della Piattaforma e la visibilità dello Studio sono determinati dai seguenti parametri principali, in ordine di importanza relativa: (a) Prossimità geografica alla posizione di ricerca del Cliente o all'area selezionata; (b) Valutazioni e punteggi delle recensioni dello Studio da parte di Clienti verificati; (c) Completezza del profilo dello Studio e qualità del contenuto; (d) Disponibilità delle lezioni e frequenza di programmazione; (e) Tassi storici di conversione delle prenotazioni e coinvolgimento dei Clienti; (f) Tempo di risposta alle richieste dei Clienti; (g) Attualità dell'attività dello Studio e degli aggiornamenti dei contenuti.

Posizionamenti a pagamento: La Società può offrire servizi promozionali a pagamento opzionali che influenzano la visibilità dello Studio, inclusi ma non limitati a: (a) posizionamenti 'Studio in Evidenza' sulla homepage o sulle pagine delle categorie; (b) posizionamento prioritario nei risultati di ricerca per aree geografiche specifiche; (c) inserzioni evidenziate o promosse. Questi posizionamenti promozionali saranno chiaramente etichettati come 'In Evidenza', 'Sponsorizzato' o designazione simile affinché i Clienti possano distinguerli dai risultati organici. La partecipazione ai servizi promozionali a pagamento è completamente opzionale e non influenza la posizione di classificazione organica dello Studio. Le Commissioni della Piattaforma non influenzano la classificazione organica; tutti gli Studi sono classificati utilizzando gli stessi criteri algoritmici per i risultati non promossi.

Servizi accessori: Quando i servizi promozionali a pagamento saranno disponibili, gli Studi saranno informati su: (a) la natura e la portata del posizionamento promozionale; (b) l'effetto sulla visibilità rispetto ai risultati organici; (c) prezzi e durata. La Società fornirà un ragionevole preavviso prima di introdurre nuovi servizi promozionali.

Modifiche: La Società fornirà un preavviso di 15 giorni per qualsiasi modifica significativa ai parametri di classificazione che possa incidere in modo sostanziale sulla visibilità dello Studio, a meno che le modifiche non siano richieste dalla legge o per prevenire frodi.

Mediatori: Per le controversie che non possono essere risolte attraverso il sistema interno di gestione dei reclami della Società, gli Studi UE/SEE/Regno Unito possono richiedere la mediazione attraverso i seguenti mediatori designati: (a) Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR), Londra, Regno Unito (www.cedr.com); (b) The Mediation Centre, Dublino, Irlanda (www.themediationcentre.ie). La Società è disposta a impegnarsi in buona fede con gli sforzi di mediazione avviati attraverso questi mediatori designati.

Costi: Ciascuna parte sostiene i propri costi per la mediazione. Le spese di mediazione, se presenti, saranno divise equamente a meno che il mediatore non determini diversamente sulla base della condotta delle parti.

Non esclusività: Questa disposizione sulla mediazione non impedisce a nessuna delle parti di richiedere provvedimenti provvisori ai tribunali o di procedere all'arbitrato come previsto nella Sezione 13.

Impegno: La Società si impegnerà in buona fede con qualsiasi tentativo di mediazione avviato dagli Studi attraverso i mediatori designati, a condizione che la controversia rientri nell'ambito delle questioni coperte dal Regolamento P2B.

Preavviso minimo: Nonostante quanto previsto nella Sezione 10 (Durata, Risoluzione e Sopravvivenza), per gli Studi stabiliti nell'UE/SEE/Regno Unito, la Società fornirà almeno 30 giorni di preavviso scritto per la risoluzione o sospensione, salvo quando: (a) la Società è soggetta a un obbligo legale o normativo che richiede la risoluzione immediata; (b) la Società esercita un diritto di risoluzione per motivi imperativi ai sensi della legge applicabile; (c) lo Studio ha ripetutamente violato il presente Accordo; (d) è necessaria un'azione immediata per proteggere la sicurezza dei Clienti, di altri Studi o l'integrità della Piattaforma.

Dichiarazione dei motivi: Qualsiasi avviso di risoluzione o sospensione includerà una chiara dichiarazione delle ragioni della decisione, facendo riferimento ai fatti o circostanze specifici che hanno portato alla decisione e ai fondamenti contrattuali o legali applicabili. Tale dichiarazione delle ragioni può essere fornita a livello generale e non richiederà la divulgazione di algoritmi proprietari, metodi di rilevamento frodi, valutazioni interne dei rischi o informazioni riservate relative ad altri utenti.

Opportunità di risposta: Prima che la risoluzione diventi effettiva, lo Studio avrà l'opportunità di chiarire fatti e circostanze attraverso il sistema di gestione dei reclami. La Società considererà in buona fede eventuali chiarimenti prima di finalizzare la decisione di risoluzione.

Servizi propri: La Società attualmente non offre servizi di yoga, benessere o simili che competano con i Servizi dello Studio. Se ciò dovesse cambiare, la Società divulgherà qualsiasi trattamento differenziato tra i propri servizi e quelli degli Studi.

Parti correlate: La Società attualmente non fornisce trattamento preferenziale a nessuno Studio sulla base di proprietà, affiliazione o relazioni commerciali. Eventuali modifiche future a questa politica saranno divulgate nel presente Accordo.

Dati dello studio: Gli Studi hanno accesso ai dati personali e non personali forniti dagli Studi o generati attraverso l'uso della Piattaforma, inclusi: (a) dati di prenotazione e transazione relativi esclusivamente alle transazioni dello Studio stesso; (b) dati di interazione con i Clienti per i Clienti che hanno interagito con lo Studio; (c) analisi delle prestazioni e report relativi esclusivamente alle inserzioni, transazioni e attività dello Studio stesso; (d) contenuti e dati delle inserzioni caricati dallo Studio. Questi dati sono accessibili attraverso il pannello di controllo dello Studio e possono essere esportati in formati standard. L'accesso ai dati esclude espressamente analisi a livello di piattaforma, benchmark comparativi, logica o algoritmi di classificazione e qualsiasi dato relativo ad altri Studi o alle loro prestazioni.

Dati del cliente: Gli Studi hanno accesso ai dati dei Clienti necessari per fornire i Servizi dello Studio. Dati aggiuntivi dei Clienti possono essere disponibili previo consenso del Cliente e in conformità con le Leggi sulla Protezione dei Dati applicabili.

Accesso di terzi: La Società non condivide dati specifici dello Studio con terze parti, salvo quanto necessario per le operazioni della Piattaforma (processori di pagamento, fornitori di infrastrutture) o come richiesto dalla legge.

Non esclusività: Il presente Accordo non è esclusivo. Gli Studi sono liberi di: (a) pubblicare i loro servizi su altre piattaforme; (b) mantenere i propri siti web e sistemi di prenotazione; (c) accettare prenotazioni attraverso qualsiasi canale. La Società non impone restrizioni sulla capacità degli Studi di utilizzare piattaforme concorrenti.

Indipendenza economica: La Società non garantisce alcun livello di prenotazioni, ricavi o successo commerciale. Il successo economico dello Studio dipende dagli sforzi dello Studio stesso, dalle condizioni di mercato e dalla domanda dei Clienti. Lo Studio riconosce che la Piattaforma è uno dei tanti canali disponibili e non dovrebbe diventare economicamente dipendente dalla Piattaforma.