Política de reembolso e cancelamento
Última atualização: 25 de junho de 2026
O yoganear.me é um marketplace que conecta você a estúdios de yoga, professores, escolas e organizadores de retiros independentes (os "estúdios"). Quando você reserva e paga pelo yoganear.me, sua compra é feita com o estúdio, não com o yoganear.me. Portanto, os reembolsos e cancelamentos são regidos pela política de cada estúdio.
Cada estúdio define sua própria política
Cada estúdio publica suas próprias condições de cancelamento e reembolso. Elas são exibidas no checkout antes de você pagar, então leia com atenção. Elas variam de estúdio para estúdio. Por exemplo, um estúdio pode permitir o cancelamento gratuito até um determinado número de horas antes de uma aula, workshop ou curso começar.
Nosso papel
O yoganear.me processa pagamentos em nome dos estúdios por meio de nossos provedores de pagamento. Não retemos fundos nem emitimos reembolsos em nome próprio. As solicitações de reembolso são direcionadas ao estúdio correspondente e tratadas de acordo com a política dele.
Assinaturas, passes e pacotes de sessões
Em geral, assinaturas, passes de aula e pacotes de sessões não são reembolsáveis após a compra. Ainda assim, um estúdio pode optar por reembolsá-los a seu critério ou de acordo com sua própria política, por exemplo, encerrando uma assinatura antecipadamente e reembolsando a parte não utilizada, ou reembolsando um passe ou pacote de sessões não utilizado. Qualquer reembolso desse tipo é decisão do estúdio.
Workshops, cursos e agendamentos
Reservas de workshops, cursos e agendamentos individuais costumam ser mais facilmente reembolsáveis, sujeitas à política de cancelamento do estúdio, como cancelar antes de um prazo definido pelo estúdio. As condições que se aplicam à sua reserva são exibidas no checkout.
Como cancelar ou solicitar um reembolso
Para cancelar uma reserva ou solicitar um reembolso, primeiro entre em contato diretamente com o estúdio usando os dados que constam no perfil dele, ou gerencie sua reserva pela sua conta quando essa opção estiver disponível. Se você já entrou em contato com o estúdio e seu problema ainda não foi resolvido, escreva para hello@whatevernear.me e ajudaremos a facilitar a comunicação.
Estornos
Antes de iniciar um estorno ou uma contestação de pagamento com seu banco ou com a operadora do seu cartão, entre em contato primeiro com o estúdio e depois conosco, para que possamos ajudar a resolver o problema. Estornos injustificados ou abusivos podem resultar em restrições na sua conta.
Esta política complementa nossos Termos de uso e faz parte do seu acordo conosco.