Versie 1.0
Laatst bijgewerkt: 2 januari 2026
Ingangsdatum: 2 januari 2026
Deze vertaling is uitsluitend ter informatie. De Engelse versie is de juridisch bindende tekst. In geval van conflict prevaleert de Engelse versie.
Deze dienstverlenerovereenkomst ('Overeenkomst') is een juridisch bindend contract dat wordt aangegaan tussen Whatever Near Me Limited, een onderneming opgericht naar het recht van Hong Kong, met bedrijfsregistratienummer 78352853, met statutaire zetel te RM 1-2, 17/F, 135 Bonham Strand Trade Centre, 135 Bonham Strand, Sheung Wan, Hong Kong ('Bedrijf', 'wij', 'ons', 'onze', 'yoganear.me', 'Platform'), en de entiteit of persoon die zich registreert voor de diensten ('Studio', 'Aanbieder', 'u', 'uw'). Deze Overeenkomst regelt uw toegang tot en gebruik van het yoganear.me marktplaatsplatform en alle bijbehorende diensten. Door deze Overeenkomst elektronisch te accepteren, een account aan te maken of onze diensten op enigerlei wijze te gebruiken, erkent u dat u alle hierin opgenomen voorwaarden hebt gelezen, begrepen en onherroepelijk ermee instemt gebonden te zijn. De 'Ingangsdatum' van deze Overeenkomst is de vroegste van: (a) de datum waarop u deze voorwaarden elektronisch accepteert, of (b) uw eerste gebruik van het Platform.
In deze Overeenkomst, tenzij de context anders vereist:
betekent, met betrekking tot een partij, elke entiteit die direct of indirect zeggenschap heeft over, onder zeggenschap staat van, of onder gemeenschappelijke zeggenschap staat met die partij.
betekent alle toepasselijke wetten, statuten, regelgeving, verordeningen, regels, vonnissen, bevelen, decreten, codes en andere wettelijke vereisten van enige overheidsinstantie.
betekent elke dag die geen zaterdag, zondag of officiële feestdag in Hong Kong is.
betekent alle niet-openbare, eigendoms- of vertrouwelijke informatie die door de ene partij aan de andere wordt bekendgemaakt, inclusief maar niet beperkt tot bedrijfsplannen, klantgegevens, financiële informatie en bedrijfsgeheimen.
betekent elke eindgebruiker die boekt, koopt of interesse toont in Diensten die door een Studio worden aangeboden via het Platform.
betekent alle toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetten, inclusief maar niet beperkt tot de Hong Kong Personal Data (Privacy) Ordinance, de Europese AVG en eventuele opvolgende wetgeving.
betekent elke gebeurtenis buiten de redelijke controle van een partij, inclusief maar niet beperkt tot natuurrampen, pandemieën, overheidsbesluiten, stakingen, terrorisme of wezenlijke wijzigingen in Toepasselijk recht.
betekent het totale bedrag dat aan een Klant in rekening wordt gebracht voor Studiodiensten, inclusief alle vergoedingen, belastingen en kosten, vóór enige aftrek.
betekent alle intellectuele eigendomsrechten wereldwijd, inclusief octrooien, auteursrechten, handelsmerken, bedrijfsgeheimen, morele rechten en alle aanvragen daarvoor.
betekent de yoganear.me website, mobiele applicaties, API's en alle gerelateerde technologie, software en diensten geleverd door het Bedrijf.
betekent de kosten die aan het Bedrijf verschuldigd zijn zoals gespecificeerd in Sectie 4, berekend als percentage van de Bruto-omzet.
betekent de Platformfuncties, tools en ondersteunende diensten die door het Bedrijf aan Studio's worden geleverd zoals beschreven in Sectie 2.
betekent alle inhoud, gegevens, materialen, afbeeldingen, tekst, audio, video, branding, prijzen en andere informatie die door Studio aan het Platform wordt verstrekt.
betekent alle yogalessen, workshops, cursussen, retreats, docentenopleidingen, retailproducten en andere aanbiedingen die door Studio aan Klanten worden geleverd.
betekent wereldwijd waar de geautoriseerde betalingsverwerkers van het Platform beschikbaar zijn en het bedrijfstype en de jurisdictie van de Studio ondersteunen. Huidige beschikbaarheid is afhankelijk van de dekking van de betalingsverwerker.
Onder voorbehoud van de voorwaarden hierin, biedt het Bedrijf Studio's toegang tot het Platform en de volgende Diensten:
Marktplaatsvermelding en beheerttools voor Studiodiensten
Veilige betalingsverwerkingsinfrastructuur via geautoriseerde externe verwerkers
Klantrelatiebeheer en communicatietools
Boekings-, plannings- en voorraadbeheersystemen
Bedrijfsanalyses, rapportage en prestatiemetrieken
Klantenondersteuning tijdens Werkdagen
Toegang tot mobiele en webapplicaties
Gegevensback-up en beveiligingsinfrastructuur
Optionele AI-gestuurde tools voor contentassistentie, aangedreven door externe AI-providers
uptime: Het Bedrijf zal commercieel redelijke inspanningen leveren om de beschikbaarheid van het Platform te handhaven. Serviceniveaus zijn slechts streefwaarden en vormen geen garanties. Er worden geen tegoeden of terugbetalingen verstrekt voor enige downtime of serviceonderbrekingen.
support: Het Bedrijf zal redelijke inspanningen leveren om tijdig te reageren op ondersteuningsverzoeken. Beoogde responstijden tijdens Werkdagen: (a) Kritieke problemen: zo snel als praktisch mogelijk; (b) Algemene vragen: binnen 2 werkdagen. Dit zijn slechts streefwaarden en geen gegarandeerde responstijden.
maintenance: Gepland onderhoud wordt uitgevoerd tijdens perioden met weinig gebruik met minimaal 48 uur voorafgaande kennisgeving, behalve voor noodonderhoud dat vereist is voor beveiliging of wettelijke naleving.
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om: (a) redelijke gebruikslimieten te implementeren om Platformprestaties te waarborgen; (b) Diensten tijdelijk op te schorten voor onderhoud, beveiliging of wettelijke naleving; (c) Diensten te wijzigen met 30 dagen schriftelijke kennisgeving, mits de kernfunctionaliteit substantieel vergelijkbaar blijft; (d) service te weigeren aan elke Studio die deze Overeenkomst of Toepasselijk recht schendt.
Studio verklaart, garandeert en verbindt zich dat:
Dit Platform is exclusief beschikbaar voor geregistreerde bedrijven (B2B). Door deze Overeenkomst te accepteren, bevestigt u dat: (a) u handelt namens een wettelijk geregistreerde bedrijfsentiteit en niet als individuele consument; (b) u beschikt over een geldig btw-identificatienummer (USt-IdNr., Steuernummer of gelijkwaardig belastingregistratienummer in uw jurisdictie) of officiële bedrijfsregistratiedocumentatie kunt overleggen (zoals Gewerbeanmeldung, Handelsregisterauszug, uittreksel KvK of gelijkwaardig); (c) uw gebruik van het Platform uitsluitend voor commerciële zakelijke doeleinden is gerelateerd aan het exploiteren van een yogastudio, wellnesscentrum of vergelijkbare dienstverlener. Individuele consumenten en niet-geregistreerde personen komen niet in aanmerking om dit Platform als dienstverlener te gebruiken. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om op elk moment bedrijfsregistratiedocumentatie op te vragen en te verifiëren, en het niet verstrekken van geldige documentatie kan resulteren in opschorting of beëindiging van het account.
Studio heeft volledige bedrijfsbevoegdheid en autoriteit om deze Overeenkomst aan te gaan en haar verplichtingen hieronder na te komen.
Deze Overeenkomst vormt een wettelijke, geldige en bindende verplichting van Studio, afdwingbaar in overeenstemming met haar voorwaarden.
Studio's uitvoering en nakoming van deze Overeenkomst zal geen Toepasselijk recht of enige andere overeenkomst waarbij Studio partij is schenden.
Studio zal alle benodigde licenties, vergunningen, certificeringen en verzekeringen onderhouden die vereist zijn om haar bedrijf legaal en veilig te exploiteren en Studiodiensten te leveren.
Studiodiensten worden op professionele wijze geleverd in overeenstemming met industriestandaarden en voldoen aan al het Toepasselijk recht.
Studio zal niet deelnemen aan frauduleuze, misleidende of bedrieglijke praktijken in verband met het Platform.
Alle Studio-inhoud is nauwkeurig, actueel, volledig en maakt geen inbreuk op rechten van derden.
Studio heeft alle benodigde rechten en toestemmingen verkregen om Studio-inhoud aan het Bedrijf te verstrekken en de hierin gespecificeerde licenties te verlenen.
Actuele en nauwkeurige Studio-inhoud onderhouden, inclusief prijzen, beschikbaarheid, beschrijvingen en kwalificaties.
Alle bevestigde boekingen nakomen tegen overeengekomen prijzen en voorwaarden, behalve in geval van Overmachtssituaties.
Studiodiensten leveren in overeenstemming met beschrijvingen en industriestandaarden.
Binnen 24 uur reageren op klantvragen en Platformcommunicatie op werkdagen.
Passende verzekeringsdekking onderhouden voor de omvang en het risicoprofiel van Studio's bedrijf, waaronder professionele aansprakelijkheid, publieke aansprakelijkheid en eigendomsverzekering zoals vereist door Toepasselijk recht of commercieel redelijk voor Studio's activiteiten.
Voldoen aan alle gezondheids-, veiligheids- en toegankelijkheidseisen die van toepassing zijn op Studiodiensten.
Passende gegevensbeveiligingsmaatregelen implementeren en onderhouden voor klantinformatie.
Vooraf kennisgeving geven van wezenlijke wijzigingen in Studiodiensten, prijzen of beschikbaarheid.
Voor retailproducten die via het Platform worden verkocht, neemt Studio volledige en exclusieve verantwoordelijkheid voor:
Het Bedrijf fungeert uitsluitend als transactiefacilitator voor retailproducten. Het Bedrijf heeft geen verantwoordelijkheid voor productkwaliteit, verzending, levering, retourzendingen, terugbetalingen of geschillen die voortvloeien uit retailproducttransacties. Al dergelijke zaken moeten rechtstreeks tussen Studio en Klant worden opgelost.
Productkwaliteit, nauwkeurigheid van beschrijvingen en naleving van alle toepasselijke consumentenbeschermingswetten en productveiligheidsvoorschriften.
Orderafhandeling, verzending, levering en tijdig verstrekken van trackinginformatie aan Klanten.
Alle klantenservice gerelateerd aan producten, inclusief vragen, klachten en geschillenbeslechting.
Verwerking van retourzendingen, omruilingen en terugbetalingen rechtstreeks met Klanten in overeenstemming met Studio's eigen retourbeleid en toepasselijke consumentenbeschermingswetten.
Afhandeling van beschadigde, defecte of onjuiste producten, inclusief vervanging of terugbetaling op kosten van Studio.
Naleving van alle toepasselijke belastingverplichtingen, invoerrechten en import/exportvoorschriften voor fysieke goederen.
Productaansprakelijkheid en garantieverplichtingen, inclusief het onderhouden van passende productaansprakelijkheidsverzekering waar wettelijk vereist.
Nauwkeurig voorraadbeheer en tijdige verwijdering van niet-beschikbare producten van het Platform.
Studio zal niet: (a) Platformboekings- of betalingssystemen omzeilen; (b) Klanten werven om buiten het Platform te handelen voor diensten die op het Platform beschikbaar zijn; (c) prijsmanipulatie, neprecensies of andere misleidende praktijken toepassen; (d) inhoud uploaden die malware, ongepast materiaal of inbreukmakende inhoud bevat; (e) Toepasselijk recht of regelgeving schenden; (f) Platformactiviteiten of toegang van andere gebruikers verstoren; (g) het Platform gebruiken voor illegale, schadelijke of ongeautoriseerde doeleinden.
Studio zal geen toeslag, vergoeding of extra kosten opleggen aan Klanten voor het gebruik van enige betaalmethode die met het Platform is geïntegreerd (inclusief maar niet beperkt tot creditcards, betaalpassen, PayPal of andere elektronische betaalmethoden). Studio zal niet deelnemen aan praktijken die Klanten direct of indirect ontmoedigen om via het Platform geïntegreerde betaalmethoden te gebruiken, inclusief maar niet beperkt tot: (a) kortingen of incentives exclusief aanbieden voor contante betalingen of betalingen buiten het Platform; (b) suggereren of aanbevelen dat Klanten via alternatieve kanalen betalen om kosten te vermijden; (c) bewegwijzering, berichten of communicatie tonen die elektronische betalingen via het Platform ontmoedigen. Deze vereiste is niet van toepassing op jurisdicties waar dergelijke toeslagen uitdrukkelijk bij wet zijn toegestaan, mits Studio voldoet aan alle toepasselijke openbaarmakingsvereisten en maxima voor toeslagbedragen.
In ruil voor de Diensten stemt Studio ermee in het Bedrijf de hieronder gespecificeerde Platformkosten te betalen:
Het Bedrijf mag Platformkosten voor bestaande dienstcategorieën wijzigen met 90 dagen schriftelijke kennisgeving. Voortgezet gebruik van het Platform na het verstrijken van de kennisgevingsperiode vormt acceptatie van de nieuwe kosten. Geen individuele schriftelijke toestemming is vereist.
Platformkosten zijn onder ALLE omstandigheden zonder enige uitzondering niet-restitueerbaar, inclusief maar niet beperkt tot evenementannuleringen, klantterugbetalingen, chargebacks, geschillen, overmachtssituaties, technische fouten of boekingsfouten ongeacht timing. Wanneer een klantterugbetaling om welke reden dan ook wordt verwerkt, blijven Platformkosten bij het Bedrijf als volledige betaling voor geleverde diensten bij het faciliteren van de oorspronkelijke transactie. Dit beleid is ook van toepassing als terugbetalingen onmiddellijk na boeking worden verwerkt. Studio erkent dat Platformkosten het Bedrijf compenseren voor platformgebruik, betalingsverwerkingsfacilitatie, transactieondersteuning en marktplaatsvermeldingsdiensten, die allemaal worden geleverd op het moment van de transactie en niet kunnen worden teruggedraaid ongeacht latere terugbetalingsgebeurtenissen.
Yogalessen (inclusief drop-in, lidmaatschappen en passen), workshops, cursussen en afspraken (bijv. privésessies, massage): 2.5% van de Bruto-omzet per transactie, plus toepasselijke btw of andere indirecte belastingen zoals vereist door de wet in Studio's jurisdictie. In jurisdicties waar het Bedrijf verplicht is btw te heffen over Platformkosten, wordt deze btw toegevoegd aan en geïnd naast het vermelde percentage. Studio's zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van geldige btw-identificatienummers waar van toepassing om verleggingsregelingen onder EU-btw-regels of gelijkwaardige bepalingen in andere jurisdicties mogelijk te maken.
Yogaretraites: 2.5% van de Bruto-omzet per transactie, plus toepasselijke btw of andere indirecte belastingen zoals vereist door de wet in Studio's jurisdictie. Dit tarief geldt bij lancering van de functie.
Docentenopleidingen: 2.5% van de Bruto-omzet per transactie, plus toepasselijke btw of andere indirecte belastingen zoals vereist door de wet in Studio's jurisdictie. Dit tarief geldt bij lancering van de functie.
Retailproducten: 6.5% van de Bruto-omzet per transactie, plus toepasselijke btw of andere indirecte belastingen zoals vereist door de wet in Studio's jurisdictie. Dit tarief geldt bij lancering van de functie.
Alle Platformkosten zijn onderworpen aan maandelijkse plafonds op basis van de door de Studio geselecteerde primaire valuta tijdens de registratie. Zodra een Studio het toepasselijke maandelijkse plafond voor een productcategorie bereikt, worden er geen extra Platformkosten in rekening gebracht voor die categorie tot de volgende kalendermaand. Elke productcategorie heeft zijn eigen afzonderlijk plafond dat op de 1e van elke maand in de tijdzone van de Studio wordt gereset.
Maandelijkse kostenplafonds voor HKD: Lessen/Workshops/Cursussen/Afspraken HK$649, Retraites HK$1,299, Docentenopleiding HK$1,299, Retail HK$329. Plafonds voor alle ondersteunde valuta's worden weergegeven in het kostenschema hieronder.
De toepasselijke kostenplafonds worden bepaald door de door de Studio geselecteerde primaire valuta, niet door geografische locatie. Studio's kunnen elke ondersteunde valuta selecteren tijdens de registratie, en deze selectie bepaalt het kostenplafondniveau. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om de kostenplafondvaluta van een Studio opnieuw toe te wijzen als er redelijk bewijs is van wanpraktijken of poging tot omzeiling van Platformkosten, inclusief maar niet beperkt tot het selecteren van een valuta met lagere plafonds (bijv. INR) terwijl voornamelijk wordt getransacteerd in een valuta met hogere plafonds (bijv. EUR). Een dergelijke hertoewijzing wordt prospectief toegepast met schriftelijke kennisgeving aan de Studio. Studio's kunnen hun huidige kostenstructuur en maandelijks plafond bekijken in de sectie Omzet van het dashboard.
Tarieven: Lessen/Workshops/Cursussen/Afspraken: 2.5% | Retreats: 2.5% | Docentenopleidingen: 2.5% | Retail: 6.5%
| Valuta | Lessen / Workshops / Cursussen / Afspraken | Retreats | Docentenopleidingen | Retail |
|---|---|---|---|---|
| EUR | € 99 | € 199 | € 199 | € 49 |
| USD | US$ 99 | US$ 199 | US$ 199 | US$ 49 |
| GBP | £ 89 | £ 179 | £ 179 | £ 39 |
| CHF | CHF 99 | CHF 199 | CHF 199 | CHF 49 |
| AUD | AU$ 169 | AU$ 339 | AU$ 339 | AU$ 79 |
| CAD | C$ 149 | C$ 299 | C$ 299 | C$ 69 |
| NZD | NZ$ 179 | NZ$ 349 | NZ$ 349 | NZ$ 89 |
| SGD | SGD 149 | SGD 299 | SGD 299 | SGD 69 |
| HKD | HK$ 649 | HK$ 1.299 | HK$ 1.299 | HK$ 329 |
| JPY | JP¥ 9.900 | JP¥ 19.900 | JP¥ 19.900 | JP¥ 4.900 |
| ILS | ₪ 399 | ₪ 799 | ₪ 799 | ₪ 199 |
| AED | AED 399 | AED 799 | AED 799 | AED 199 |
| SEK | SEK 999 | SEK 1.999 | SEK 1.999 | SEK 499 |
| NOK | NOK 999 | NOK 1.999 | NOK 1.999 | NOK 499 |
| DKK | DKK 749 | DKK 1.499 | DKK 1.499 | DKK 369 |
| PLN | PLN 299 | PLN 599 | PLN 599 | PLN 149 |
| CZK | CZK 1.499 | CZK 2.999 | CZK 2.999 | CZK 749 |
| RON | RON 299 | RON 599 | RON 599 | RON 149 |
| HUF | HUF 1.999.900 | HUF 3.999.900 | HUF 3.999.900 | HUF 999.900 |
| BRL | R$ 249 | R$ 499 | R$ 499 | R$ 129 |
| MXN | MX$ 849 | MX$ 1.699 | MX$ 1.699 | MX$ 429 |
| ZAR | ZAR 749 | ZAR 1.499 | ZAR 1.499 | ZAR 379 |
| THB | ฿ 1.499 | ฿ 2.999 | ฿ 2.999 | ฿ 749 |
| MYR | MYR 199 | MYR 399 | MYR 399 | MYR 99 |
| CNY | CN¥ 299 | CN¥ 599 | CN¥ 599 | CN¥ 149 |
| TWD | NT$ 1.299 | NT$ 2.599 | NT$ 2.599 | NT$ 649 |
| INR | ₹ 2.499 | ₹ 4.999 | ₹ 4.999 | ₹ 1.249 |
| IDR | IDR 44.900.000 | IDR 89.900.000 | IDR 89.900.000 | IDR 22.900.000 |
| PHP | PHP 1.499 | PHP 2.999 | PHP 2.999 | PHP 749 |
| GHS | GHS 399 | GHS 799 | GHS 799 | GHS 199 |
| NGN | NGN 24.999 | NGN 49.999 | NGN 49.999 | NGN 12.499 |
| KES | KES 2.499 | KES 4.999 | KES 4.999 | KES 1.249 |
| XOF | F CFA 999.900 | F CFA 1.999.900 | F CFA 1.999.900 | F CFA 499.900 |
| GIP | GIP 89 | GIP 179 | GIP 179 | GIP 39 |
Maandelijkse limieten worden gereset op de 1e van elke maand in de tijdzone van de studio. Elke productcategorie heeft zijn eigen aparte limiet.
Alle financiële transacties worden verwerkt via door het Bedrijf geselecteerde geautoriseerde externe betalingsverwerkers. Studio moet het onboardingproces van de betalingsverwerker voltooien, inclusief alle Know Your Customer (KYC), Anti-Money Laundering (AML) en belastinginformatievereisten. Betalingsverwerkers handelen regelgevingsnaleving af voor betalingen, belastingrapportage en financiële voorschriften in ondersteunde jurisdicties. Studio erkent dat het vermogen om betalingen te ontvangen volledig afhangt van het behouden van een goede relatie met de toepasselijke betalingsverwerker en het voldoen aan hun doorlopende nalevingsvereisten.
Studio autoriseert het Bedrijf om: (a) betalingsverwerking namens Studio te faciliteren; (b) Platformkosten te innen bij elke transactie; (c) noodzakelijke bedrijfs- en transactie-informatie te delen met betalingsverwerkers; (d) fondsen vast te houden in overeenstemming met verwerkersbeleid en regelgevingsvereisten.
Het Bedrijf handhaaft PCI DSS-naleving voor betalingsgegevensbeveiliging. Studio is verantwoordelijk voor het naleven van toepasselijke gegevensbeveiligingsstandaarden voor alle betalingsinformatie die zij rechtstreeks verwerkt.
Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor beslissingen, vertragingen, opschortingen, beëindigingen of verificatievereisten van betalingsverwerkers. Studio's moeten directe relaties onderhouden met betalingsverwerkers en verwerkergerelateerde problemen zelfstandig oplossen. Platformbeschikbaarheid garandeert geen beschikbaarheid van betalingsverwerking.
Uitbetalingen vinden plaats volgens schema's van betalingsverwerkers, doorgaans binnen 2-7 Werkdagen, minus Platformkosten en verwerkerskosten.
Minimale uitbetalingsdrempels kunnen van toepassing zijn zoals bepaald door betalingsverwerkers. Fondsen onder minimumdrempels worden vastgehouden tot de drempel is bereikt.
Betalingsverwerkers kunnen uitbetalingen vasthouden of vertragen voor: (a) betwiste transacties of chargebacks; (b) vermoedelijke frauduleuze activiteit; (c) nalevings- of risico-onderzoeken; (d) accountverificatie of KYC-vereisten; (e) zoals vereist door Toepasselijk recht of risicobeheerbeleid van de verwerker; (f) onvoldoende of onvolledige bedrijfsdocumentatie. Het Bedrijf heeft geen controle over beslissingen van de verwerker over vasthouding. Als marktplaatsfacilitator houdt het Bedrijf geen fondsen vast - alle betalingen stromen rechtstreeks van klanten naar Studio's via de betalingsverwerker, die fungeert als de bankpartner van de merchant of record. Studio's moeten uitbetalingsvasthouding rechtstreeks met hun betalingsverwerker oplossen.
In geval van klantgeschillen of chargebacks autoriseert Studio het Bedrijf om betwiste bedragen af te trekken van toekomstige uitbetalingen in afwachting van oplossing.
In jurisdicties waar automatische kostenaftrek niet beschikbaar is, of voor handmatig via het Platform geregistreerde betalingen in de studio, factureert het Bedrijf Platformkosten maandelijks achteraf. Betalingstermijn: Netto 10 Werkdagen vanaf factuurdatum. Late betalingen brengen rente in rekening van 1,5% per maand of het maximaal toegestane tarief bij wet, afhankelijk van welke lager is. Achterstallige bedragen kunnen resulteren in opschorting van Diensten na 15 dagen schriftelijke kennisgeving.
Studio is als enige verantwoordelijk voor: (a) het bepalen van toepasselijke belastingverplichtingen; (b) het innen en afdragen van alle belastingen op Studiodiensten; (c) het bijhouden van nauwkeurige belastingadministratie; (d) het verstrekken van geldige belastingdocumentatie zoals vereist.
Het Bedrijf zal zijn eigen belastingverplichtingen met betrekking tot Platformkosten afhandelen en kan belastingrapportagedocumenten verstrekken zoals vereist door Toepasselijk recht.
Beide partijen zullen samenwerken om naleving van alle toepasselijke belastingwetten en rapportagevereisten te waarborgen.
Het Bedrijf zal Studio's automatisch informeren wanneer externe terugbetalingen worden gedetecteerd en zal passende corrigerende maatregelen nemen om Platformintegriteit te beschermen en deze Overeenkomst af te dwingen.
platform requirement: Alle klantterugbetalingen moeten exclusief worden verwerkt via het terugbetalingssysteem van het Platform. Het is Studio's strikt verboden terugbetalingen rechtstreeks te verwerken via betalingsverwerkerdashboards (inclusief maar niet beperkt tot Stripe Dashboard, PayPal-interface of enige andere administratieve interface van betalingsproviders) of via enige andere methode die het Platform omzeilt.
data integrity: Het verwerken van terugbetalingen buiten het Platform creëert kritieke data-inconsistenties tussen het Platform en betalingsverwerkers, resulterend in: (a) onnauwkeurige financiële rapportage en analyses; (b) onjuiste boekingsstatus en beschikbaarheidsgegevens; (c) onjuiste Platformkostentracking; (d) onbetrouwbare verkooprecords en afstemmingsproblemen; (e) potentiële schendingen van regelgevingsnaleving.
consequences: Schending van deze vereiste voor terugbetalingsverwerking: (a) vormt een wezenlijke schending van deze Overeenkomst; (b) kan resulteren in onmiddellijke accountopschorting in afwachting van onderzoek; (c) kan leiden tot accountbeëindiging bij herhaalde schendingen; (d) ontheft Studio niet van Platformkostenverplichtingen; (e) kan resulteren in datacorruptie die niet retroactief kan worden hersteld.
fee circumvention: Studio's erkennen dat het uitvoeren van terugbetalingen buiten het Platform een poging kan vormen om Platformkosten te omzeilen, wat strikt verboden is onder Sectie 3 (Verboden activiteiten). Het Bedrijf monitort alle betalingsverwerkeractiviteit op externe terugbetalingen en zal gevallen van ongeautoriseerde terugbetalingsverwerking onderzoeken.
proper procedure: Studio's moeten de ingebouwde terugbetalingsfunctionaliteit van het Platform gebruiken voor alle klantterugbetalingen, wat zorgt voor: (a) correcte Platformkostenafhandeling in overeenstemming met deze Overeenkomst; (b) nauwkeurige administratie en regelgevingsnaleving; (c) consistente klantervaring; (d) correcte boekingsstatusupdates; (e) correcte notificatie aan alle relevante partijen.
direct charges: Het Platform maakt gebruik van Directe Betalingen (Stripe Connect Standard en PayPal Partner-model), wat betekent dat alle klantbetalingen rechtstreeks naar de gekoppelde betalingsverwerkeraccount van de Studio stromen. De Studio is de Merchant of Record voor alle transacties en draagt volledige financiële verantwoordelijkheid voor de volledige transactiecyclus.
negative balance obligation: Indien het saldo van de betalingsverwerkeraccount van de Studio negatief wordt door terugbetalingen, chargebacks, geschillen of enige andere reden, is de Studio als enige en uitsluitend verantwoordelijk voor het oplossen van dit tekort rechtstreeks met de betalingsverwerker. Het Bedrijf zal onder geen enkele omstandigheid krediet, fondsen, voorschotten, leningen of enige andere vorm van financiële bijstand verstrekken om negatieve saldi te dekken.
no deficit coverage: Het Bedrijf heeft geen enkele verplichting om een negatief saldo, chargeback, terugbetaling, geschil of ander financieel tekort op de betalingsverwerkeraccount van de Studio te dekken, financieren of compenseren. De financiële verplichtingen van de Studio jegens de betalingsverwerker staan volledig los van deze Overeenkomst en moeten onafhankelijk tussen de Studio en de betalingsverwerker worden opgelost.
platform fee retention: Reeds geïnde Platformkosten blijven niet-restitueerbaar, zelfs als de betalingsverwerkeraccount van de Studio negatief wordt. Negatieve saldi verminderen, compenseren of creëren geen tegoed tegen Platformkosten verschuldigd aan het Bedrijf.
account consequences: Onopgeloste negatieve saldi kunnen resulteren in: (a) opschorting of beëindiging van de Studio's account door de betalingsverwerker; (b) opschorting van Platformtoegang totdat het tekort is opgelost; (c) doorverwijzing naar incasso voor eventuele openstaande Platformkosten; (d) beëindiging van deze Overeenkomst wegens wanprestatie.
marketplace facilitator: Het Bedrijf opereert als technologieplatform en marktplaatsfacilitator, die Studio's verbindt met potentiële Klanten. Het Bedrijf is niet: (a) de merchant of record voor Studiodiensten-transacties; (b) partij bij contracten tussen Studio's en Klanten; (c) aanbieder van yoga-, wellness- of professionele diensten; (d) werkgever of agent van Studio's of hun personeel; (e) verantwoordelijk voor de kwaliteit, veiligheid, wettigheid of levering van Studiodiensten.
merchant of record: DE STUDIO IS DE MERCHANT OF RECORD EN WETTELIJKE VERKOPER VOOR ALLE STUDIODIENSTEN-TRANSACTIES. Alle betalingen worden verwerkt via Stripe Connect (Directe Betalingen) of het PayPal Partner-model, waarbij betalingen rechtstreeks van Klanten naar Studio's stromen. Het Platform faciliteert slechts de verbinding en biedt betalingsinfrastructuur; de Studio draagt volledige wettelijke verantwoordelijkheid als verkopende partij voor alle transacties.
passive intermediary: Studio erkent en stemt uitdrukkelijk in dat het Bedrijf een passieve technologie-intermediair is die slechts software-infrastructuur, marktplaatsvermeldingsdiensten en betalingsfacilitatie biedt. Het Bedrijf oefent geen controle uit over, heeft geen kennis van, doet geen uitspraken over en draagt absoluut geen verantwoordelijkheid voor: (a) Studio's bedrijfsactiviteiten of dienstverlening; (b) kwaliteit, veiligheid of wettigheid van Studiodiensten; (c) Studio's naleving van toepasselijke wetten; (d) Studio's behandeling van klanten of werknemers; (e) nauwkeurigheid van Studio-inhoud; (f) Studio's kwalificaties, certificeringen of verzekeringen; of (g) enig ander aspect van Studio's onafhankelijke bedrijf. Studio is als enige, exclusief en volledig verantwoordelijk voor alle aspecten van Studiodiensten en alle aansprakelijkheden die daaruit voortvloeien.
no authority: ER BESTAAT GEEN SCHIJNVERTEGENWOORDIGING. De aanwezigheid van Studio op het Platform creëert geen agentuur-, partnerschap-, joint venture- of arbeidsrelatie tussen Studio en het Bedrijf. Het Bedrijf neemt Studio of enige van Studio's instructeurs, docenten, personeel of medewerkers niet in dienst, keurt hen niet goed, certificeert hen niet, houdt geen toezicht op hen, geeft hen geen instructies en oefent geen controle over hen uit. Het Bedrijf doet geen enkele verklaring over de kwalificaties, competentie, vaardigheden, certificeringen, ervaring, achtergrond of geschiktheid van enige Studio of haar personeel. Klanten gaan rechtstreeks met Studio's en hun personeel in zee op eigen risico.
customer understanding: Studio zal niet: (a) zichzelf voorstellen als agent, werknemer of vertegenwoordiger van het Bedrijf; (b) branding of materialen van het Bedrijf gebruiken op een wijze die goedkeuring of affiliatie suggereert buiten Platformdeelname; (c) enige toezeggingen doen namens het Bedrijf. Alle verklaringen, garanties of uitspraken gedaan door Studio of haar personeel zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van Studio en binden het Bedrijf niet.
Studio en het Bedrijf zijn onafhankelijke contractanten. Deze Overeenkomst creëert geen partnerschap, joint venture, arbeidsrelatie of agentuurrelatie. Geen van beide partijen heeft de bevoegdheid om de andere te binden of toezeggingen namens de andere te doen. Studio behoudt volledige controle over Studiodienstverlening, prijsstelling en klantrelaties, onder voorbehoud van Platformbeleid.
direct contract: Het primaire contract voor Studiodiensten bestaat rechtstreeks tussen Studio en Klant. Het Bedrijf faciliteert deze relatie maar is geen partij bij dergelijke contracten.
platform rules: Studio stemt ermee in dat Klanttransacties moeten voldoen aan Platformbeleid, inclusief annulerings-, terugbetalings- en geschillenbeslechtingsprocedures.
data sharing: Het Bedrijf mag relevante transactie-informatie delen met Studio's en Klanten om dienstverlening te faciliteren en geschillen op te lossen.
Volledige registratie met nauwkeurige, volledige en verifieerbare bedrijfsinformatie.
Succesvol voltooien van betalingsverwerker-onboarding in uw jurisdictie (Platform is wereldwijd beschikbaar waar geautoriseerde betalingsverwerkers opereren).
Verstrekken van alle documentatie die door de betalingsverwerker voor uw jurisdictie wordt vereist, inclusief maar niet beperkt tot bedrijfsregistratie, belastingidentificatie, bankrekeningverificatie en identiteitsverificatie.
Bedrijfseigendom verifiëren via verificatieprocessen van het Bedrijf en de betalingsverwerker.
Alle toepasselijke Platformbeleid accepteren, inclusief Servicevoorwaarden, Privacybeleid en Communityrichtlijnen.
Actuele contactgegevens verstrekken en geautoriseerde accountvertegenwoordigers aanwijzen.
ongoing obligations: Studio moet accountinformatie direct bijwerken wanneer wijzigingen optreden en het Bedrijf binnen 24 uur na ontdekking op de hoogte stellen van beveiligingsincidenten of ongeautoriseerde toegang.
Vertrouwelijkheid van alle accountreferenties en toegangstokens handhaven.
Sterke wachtwoordbeleid implementeren en tweefactorauthenticatie inschakelen indien beschikbaar.
Accounttoegang beperken tot alleen geautoriseerd personeel.
Accountactiviteit monitoren en verdachte of ongeautoriseerde toegang onmiddellijk melden.
Platform gebruiken in overeenstemming met alle beveiligingsbeleid en -richtlijnen.
company measures: Het Bedrijf implementeert industriestandaard beveiligingsmaatregelen, inclusief encryptie, veilige gegevensoverdracht, regelmatige beveiligingsaudits en naleving van toepasselijke beveiligingsraamwerken.
liability: Studio is volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder haar account plaatsvinden, al dan niet geautoriseerd, totdat het Bedrijf schriftelijke kennisgeving van beveiligingscompromittering ontvangt.
Behalve in gevallen die onmiddellijke actie vereisen, zal het Bedrijf schriftelijke kennisgeving geven en gelegenheid bieden om schendingen binnen 14 dagen te herstellen. Noodopschortingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden om Platformintegriteit te beschermen of aan wettelijke vereisten te voldoen.
suspension reasons: Het Bedrijf mag accounttoegang opschorten of beperken voor: (a) schendingen van deze Overeenkomst; (b) vermoedelijke frauduleuze activiteit; (c) nalevingsonderzoeken; (d) klantveiligheidszorgen; (e) betalingsverwerkingsproblemen; (f) wettelijke of regelgevingsvereisten.
data retention: Bij accountbeëindiging bewaart het Bedrijf Studiogegevens zoals wettelijk vereist en voor legitieme bedrijfsdoeleinden, doorgaans 7 jaar, en zal andere gegevens veilig verwijderen binnen 90 dagen tenzij wettelijke verplichtingen langere retentie vereisen.
ownership: Studio behoudt alle recht, titel en belang in en op haar bestaande Intellectuele eigendomsrechten, inclusief Studio-inhoud, handelsmerken, handelsnamen en eigendomsmethodologieën.
warranties ip: Studio garandeert dat: (a) zij eigenaar is van of geldige licenties heeft voor alle Studio-inhoud; (b) Studio-inhoud geen inbreuk maakt op Intellectuele eigendomsrechten van derden; (c) Studio-inhoud voldoet aan al het Toepasselijk recht en Platformbeleid.
ai content: Het Platform biedt optionele AI-gestuurde tools om Studio's te helpen bij het creëren van content, zoals het genereren van beschrijvingen. AI-gegenereerde content wordt uitsluitend als suggesties aangeboden. Studio is als enige verantwoordelijk voor het beoordelen, bewerken en publiceren van AI-gegenereerde content, die na publicatie Studio-inhoud wordt en onderworpen is aan alle voorwaarden van deze Overeenkomst.
Studio verleent het Bedrijf een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om Studio-inhoud te gebruiken, reproduceren, wijzigen, weergeven en distribueren uitsluitend voor: (a) exploitatie en promotie van het Platform; (b) faciliteren van Klantontdekking en boeking van Studiodiensten; (c) verlenen van Diensten aan Studio; (d) naleving van Toepasselijk recht.
Deze licentie staat het Bedrijf niet toe om: (a) Studio-inhoud te gebruiken voor concurrerende diensten; (b) afgeleide werken te creëren voor commerciële doeleinden die geen verband houden met Platformactiviteiten; (c) Studio-inhoud over te dragen aan derden behalve indien noodzakelijk voor Platformactiviteiten; (d) eigendomsvermeldingen of attributies van Studio te verwijderen of wijzigen.
termination: Deze licentie eindigt automatisch bij beëindiging van de Overeenkomst, behalve dat het Bedrijf minimale Studio-inhoud mag behouden die noodzakelijk is voor wettelijke naleving, financiële administratie en geschillenbeslechting.
Studio mag niet: (a) Platformcomponenten reverse-engineeren, decompileren of disassembleren; (b) afgeleide werken creëren op basis van Intellectueel eigendom van het Bedrijf; (c) handelsmerken van het Bedrijf gebruiken zonder schriftelijke toestemming; (d) Platformbeveiliging of toegangscontroles proberen te omzeilen.
platform ip: Het Bedrijf is eigenaar van alle Intellectuele eigendomsrechten in het Platform, inclusief software, algoritmen, gebruikersinterfaces, databases en eigendomstechnologieën.
feedback: Suggesties, feedback of ideeën die door Studio worden verstrekt met betrekking tot Platformverbeteringen worden eigendom van het Bedrijf zonder compensatieverplichtingen.
Het Bedrijf hanteert DMCA-conforme procedures voor claims van auteursrechtinbreuk. Studio's moeten vermoedelijke inbreuk melden via aangewezen kanalen. Het Bedrijf zal onderzoek doen en inbreukmakende inhoud verwijderen zoals wettelijk vereist. Herhaalde overtreders kunnen met accountbeëindiging worden geconfronteerd.
Beide partijen zullen voldoen aan alle toepasselijke Gegevensbeschermingswetten, inclusief maar niet beperkt tot: Hong Kong Personal Data (Privacy) Ordinance, Algemene Verordening Gegevensbescherming van de Europese Unie (AVG), California Consumer Privacy Act (CCPA), UK Data Protection Act 2018, Zwitserse Federale Wet op de Gegevensbescherming, en eventuele opvolgende of aanvullende privacywetgeving in territoria waar Diensten worden geleverd. Een afzonderlijke Gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA) is op verzoek beschikbaar en regelt specifieke AVG-nalevingsvereisten voor EU/EER/VK/Zwitserse Studio's.
studio controller: Studio treedt op als Verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens van Klanten die worden verzameld in verband met Studiodiensten, inclusief contactgegevens, boekingsgeschiedenis, betalingsgegevens en serviceveroorkeuren.
company processor: Het Bedrijf treedt op als Verwerker bij het verwerken van persoonsgegevens van Klanten namens Studio voor Platformactiviteiten, betalingsverwerking en dienstverlening.
independent controllers: Elke partij treedt op als onafhankelijke Verwerkingsverantwoordelijke voor haar eigen bedrijfsactiviteiten, werknemersgegevens en marketingactiviteiten.
Persoonsgegevens alleen verwerken zoals geïnstrueerd door Studio en indien noodzakelijk voor dienstverlening.
Passende beveiligingsmaatregelen implementeren, inclusief encryptie, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsbeoordelingen.
Studio bijstaan bij verzoeken van betrokkenen en regelgevingsnalevingsverplichtingen.
Studio binnen 24 uur na ontdekking informeren over datalekken die Studiogegevens betreffen.
Alleen goedgekeurde subverwerkers inschakelen en ervoor zorgen dat zij voldoen aan gelijkwaardige gegevensbeschermingsstandaarden.
Persoonsgegevens retourneren of verwijderen bij beëindiging van de Overeenkomst, onder voorbehoud van wettelijke bewaringsverplichtingen.
Rechtmatige grondslag vaststellen voor verwerking van persoonsgegevens van Klanten onder toepasselijke Gegevensbeschermingswetten.
Benodigde toestemmingen verkrijgen, privacyverklaringen verstrekken en Klanten informeren over gegevensdeling met het Bedrijf.
Passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen implementeren voor persoonsgegevens.
Reageren op verzoeken van betrokkenen (toegang, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid) binnen wettelijke termijnen.
Datalekken binnen 24 uur na ontdekking aan het Bedrijf melden.
Registers van verwerkingsactiviteiten bijhouden zoals vereist door toepasselijke wetten.
Het Bedrijf mag persoonsgegevens overdragen naar jurisdicties buiten het oorspronkelijke verzamelingsgebied voor dienstverlening. Dergelijke overdrachten voldoen aan toepasselijke Gegevensbeschermingswetten, inclusief implementatie van Standaardcontractbepalingen, adequaatheidsbesluiten of andere goedgekeurde overdrachtsmechanismen zoals vereist.
retention: Persoonsgegevens worden alleen bewaard zolang noodzakelijk voor legitieme bedrijfsdoeleinden en wettelijke naleving. Het Bedrijf hanteert gegevensbewaringsschema's die zijn afgestemd op industriestandaarden en regelgevingsvereisten.
security: Het Bedrijf handhaaft ISO 27001-afgestemde beveiligingspraktijken, inclusief: versleutelde gegevensoverdracht en -opslag, regelmatige penetratietesten, beveiligingstraining voor werknemers, incidentresponsprocedures en jaarlijkse externe beveiligingsaudits.
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de nakoming van verplichtingen veroorzaakt door Overmachtssituaties, mits de getroffen partij: (a) de andere partij onmiddellijk op de hoogte stelt; (b) redelijke inspanningen levert om de impact te beperken; (c) de nakoming zo snel als redelijkerwijs mogelijk hervat.
Overmachtssituaties omvatten maar zijn niet beperkt tot: natuurrampen, pandemieën, overheidsbesluiten, wezenlijke wijzigingen in Toepasselijk recht, terroristische daden, stakingen, infrastructuuruitval en andere gebeurtenissen buiten redelijke controle.
Als een Overmachtssituatie langer dan 60 dagen voortduurt, mag elke partij deze Overeenkomst beëindigen met schriftelijke kennisgeving. Het Bedrijf restitueert vooruitbetaalde vergoedingen voor ongebruikte Diensten.
company plan: Het Bedrijf onderhoudt bedrijfscontinuïteits- en noodherstelplannen, inclusief gegevensback-upprocedures, alternatieve dienstverleningsmethoden en communicatieprotocollen tijdens serviceonderbrekingen.
Deze Overeenkomst gaat in op de Ingangsdatum en loopt door totdat deze wordt beëindigd in overeenstemming met de hierin opgenomen bepalingen.
renewal: Deze Overeenkomst loopt door op maand-tot-maand basis en kan te allen tijde door elke partij worden beëindigd. Studio's kunnen onmiddellijk beëindigen door hun dienstverleneraccount te ontkoppelen in het beheerdashboard, waarbij Platformzichtbaarheid automatisch eindigt 14 dagen na ontkoppeling om lopende boekingen en klantnotificaties mogelijk te maken. Het Bedrijf kan te allen tijde naar eigen goeddunken onmiddellijk beëindigen om welke reden dan ook of zonder reden. Geen beëindigingsboete is van toepassing op beide partijen. Het Platform is in actieve ontwikkeling, met aanvullende functies (waaronder maar niet beperkt tot retraites, docentenopleidingen en retailfunctionaliteit) die stapsgewijs worden uitgebracht. Het Bedrijf mag functies en ondersteunde territoria naar eigen goeddunken wijzigen, toevoegen of verwijderen met redelijke kennisgeving. Studio's erkennen dat bepaalde geadverteerde functies mogelijk nog niet beschikbaar zijn en accepteren het Platform in zijn huidige staat.
convenience termination: Elke partij mag deze Overeenkomst beëindigen voor gemak met 30 dagen schriftelijke kennisgeving.
cause termination: Elke partij mag onmiddellijk beëindigen met gegronde reden bij schriftelijke kennisgeving als de andere partij: (a) deze Overeenkomst wezenlijk schendt en verzuimt dit te herstellen binnen 30 dagen na schriftelijke kennisgeving; (b) insolvent wordt, een akte van overdracht maakt voor schuldeisers, of faillissement aanvraagt; (c) bedrijfsactiviteiten staakt; (d) Toepasselijk recht schendt op een wijze die de andere partij wezenlijk beïnvloedt.
company rights: Het Bedrijf mag Studiotoegang onmiddellijk opschorten of beëindigen als: (a) Studio Platformbeleid of communityrichtlijnen schendt; (b) Studio frauduleuze of schadelijke activiteiten verricht; (c) vereist door wet of gerechtelijk bevel; (d) noodzakelijk om Platformintegriteit of gebruikersveiligheid te beschermen.
suspension grounds: Het Bedrijf mag Studiotoegang tot Diensten opschorten of beperken zonder deze Overeenkomst te beëindigen als: (a) Studio betalingen niet nakomt; (b) verdachte of potentieel frauduleuze activiteit wordt gedetecteerd; (c) vereist door betalingsverwerker of regelgevende autoriteit; (d) noodzakelijk om schade aan Platform of gebruikers te voorkomen; (e) Studio gebruikslimieten overschrijdt of rate limits schendt.
suspension procedure: Behalve voor noodsituaties geeft het Bedrijf 48 uur voorafgaande kennisgeving van opschorting en gelegenheid tot herstel. Tijdens opschorting blijft Studio aansprakelijk voor alle vergoedingen en verplichtingen onder deze Overeenkomst.
reinstatement: Opgeschorte Diensten worden spoedig hersteld na: (a) herstel van het onderliggende probleem; (b) betaling van alle openstaande bedragen; (c) voltooiing van eventuele vereiste verificatieprocedures.
immediate effects: Bij beëindiging: (a) eindigt Studio's recht op toegang tot en gebruik van het Platform onmiddellijk; (b) worden alle openstaande vergoedingen onmiddellijk opeisbaar; (c) zal het Bedrijf definitieve uitbetalingen verwerken volgens normaal schema, minus eventuele verschuldigde bedragen.
data handling: Het Bedrijf zal: (a) Studio 30 dagen na beëindiging toegang geven om haar gegevens te downloaden; (b) Studiogegevens veilig verwijderen binnen 90 dagen tenzij wettelijk verplicht te bewaren; (c) lopende transacties 30 dagen blijven verwerken.
customer communication: Het Bedrijf mag Klanten informeren over Studio's beëindiging en assisteren bij alternatieve serviceregelingen, maar Studio blijft primair verantwoordelijk voor Klantcommunicatie.
platform discontinuation: In het geval dat het Bedrijf besluit het Platform volledig te staken of de activiteiten te beëindigen: (a) zal het Bedrijf redelijke inspanningen leveren om alle actieve Studio's ten minste 60 dagen van tevoren te informeren; (b) zal het Bedrijf Studio's data-exportfunctionaliteit bieden om hun bedrijfsgegevens, boekingsgeschiedenis en klantinformatie in standaardformaten op te halen; (c) zal het Bedrijf alle openstaande uitbetalingen verwerken volgens de schema's van de betalingsverwerker; (d) zal het Bedrijf samenwerken met Studio's om de overgang naar alternatieve platformen te vergemakkelijken waar redelijkerwijs praktisch. Deze bepaling schept geen verplichting voor het Bedrijf om de activiteiten voort te zetten of het Platform voor enige specifieke periode in stand te houden.
De volgende bepalingen overleven beëindiging van de Overeenkomst: Definities, Betalingsverplichtingen, Intellectuele eigendomsrechten en licenties, Vertrouwelijkheid, Gegevensbescherming, Beperking van aansprakelijkheid, Vrijwaring, Geschillenbeslechting, Toepasselijk recht en Algemene bepalingen.
VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJK RECHT: HET PLATFORM EN DE DIENSTEN WORDEN GELEVERD 'ZOALS ZE ZIJN' EN 'ZOALS BESCHIKBAAR' ZONDER GARANTIES VAN WELKE AARD DAN OOK, UITDRUKKELIJK OF IMPLICIET. HET BEDRIJF WIJST ALLE GARANTIES AF, INCLUSIEF IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, NIET-INBREUK EN DIE VOORTVLOEIEN UIT HANDELSGEBRUIK OF HANDELSPRAKTIJK. HET BEDRIJF GARANDEERT NIET DAT DIENSTEN ONONDERBROKEN, FOUTLOOS OF VOLLEDIG BEVEILIGD ZULLEN ZIJN.
excluded damages: VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE WET ZAL HET BEDRIJF NIET AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR: (A) INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE, GEVOLGSCHADE, EXEMPLARISCHE OF PUNITIEVE SCHADE; (B) VERLIES VAN WINST, OMZET, GEGEVENS, GOODWILL OF ZAKELIJKE KANSEN; (C) SERVICEONDERBREKINGEN OF -VERTRAGINGEN; (D) ACTIES OF INHOUD VAN DERDEN; (E) ONGEAUTORISEERDE TOEGANG TOT OF WIJZIGING VAN TRANSMISSIES OF GEGEVENS.
liability cap: DE TOTALE CUMULATIEVE AANSPRAKELIJKHEID VAN HET BEDRIJF VOOR ALLE CLAIMS MET BETREKKING TOT DEZE OVEREENKOMST ZAL NIET MEER BEDRAGEN DAN HET HOOGSTE VAN: (A) DE TOTALE PLATFORMKOSTEN DIE HET BEDRIJF DAADWERKELIJK VAN STUDIO HEEFT ONTVANGEN IN DE TWAALF (12) MAANDEN DIRECT VOORAFGAAND AAN DE GEBEURTENIS DIE AANLEIDING GEEFT TOT DE CLAIM; OF (B) HK$50.000 (VIJFTIGDUIZEND HONGKONG DOLLARS). Dit plafond is van toepassing op alle claims gezamenlijk, ongeacht of deze voortvloeien uit contract, onrechtmatige daad, nalatigheid, risico-aansprakelijkheid of enige andere rechtstheorie. VOOR STUDIO'S VOOR ZOVER DWINGENDE AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKINGEN VAN TOEPASSING ZIJN ONDER TOEPASSELIJKE BUSINESS-TO-BUSINESS- OF PLATFORMREGELGEVING: AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKINGEN GELDEN ALLEEN VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DERGELIJKE TOEPASSELIJKE WETTEN.
exceptions: Deze beperkingen zijn niet van toepassing op: (a) grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van het Bedrijf; (b) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid van het Bedrijf; (c) fraude of frauduleuze onjuiste voorstelling van zaken; (d) verplichtingen die niet kunnen worden beperkt onder Toepasselijk recht.
studio risk: Studio erkent en aanvaardt alle risico's gerelateerd aan: (a) leveren van Studiodiensten aan Klanten; (b) naleving van Toepasselijk recht; (c) gegevensbeveiliging en privacy; (d) Klantgeschillen en claims; (e) bedrijfsactiviteiten en winstgevendheid.
insurance requirements: Studio zal passende verzekeringsdekking onderhouden die geschikt is voor haar bedrijfsactiviteiten, inclusief beroepsaansprakelijkheid, algemene aansprakelijkheid en cyberaansprakelijkheidsverzekering met minimumlimieten zoals mogelijk gespecificeerd in Platformbeleid.
Het Bedrijf mag bedragen die Studio verschuldigd is onder deze Overeenkomst innen door: (a) dergelijke bedragen af te trekken van toekomstige betalingen of uitbetalingen; (b) Studio's geregistreerde betaalmethode te belasten; (c) Diensten op te schorten totdat betaling is ontvangen; (d) wettelijke incassomaatregelen te nemen.
Studio is aansprakelijk voor alle incassokosten inclusief advocaatkosten, proceskosten, incassobureaukosten en rente tegen het tarief van 1,5% per maand of het maximaal wettelijke tarief, afhankelijk van welke lager is.
Het Bedrijf mag bedragen die Studio verschuldigd is verrekenen met bedragen die het Bedrijf aan Studio verschuldigd is, inclusief uitbetalingen, terugbetalingen of tegoeden.
automatic collection: Om efficiënte kosteninning en voortzetting van Platformactiviteiten te waarborgen, autoriseert Studio het Bedrijf om: (a) Diensten op te schorten als Platformkosten meer dan 14 dagen na de factuurdatum onbetaald blijven; (b) onbetaalde kosten af te trekken van toekomstige uitbetalingen; (c) Studio's geregistreerde betaalmethode te belasten voor openstaande bedragen inclusief kosten, boetes en incassokosten; (d) bedragen die Studio verschuldigd is te verrekenen met betalingen die aan Studio verschuldigd zijn; (e) wettelijke incassomaatregelen te nemen indien nodig. Studio erkent dat deze aftrekkingen en belastingen geautoriseerd zijn onder deze Overeenkomst en legitiem verschuldigde kosten vertegenwoordigen. Studio stemt ermee in geen chargebacks of betalingsgeschillen te initiëren voor bedragen die rechtmatig verschuldigd zijn onder deze Overeenkomst; dergelijke chargebacks kunnen resulteren in accountopschorting en verhaal van bijbehorende chargebackkosten opgelopen door het Bedrijf.
Studio zal voldoen aan alle toepasselijke exportwetten en -beperkingen, inclusief maar niet beperkt tot regelgeving van het US Department of Commerce, US Department of Treasury Office of Foreign Assets Control en andere overheidsinstanties. Studio zal het Platform niet gebruiken om technologie of gegevens te exporteren of herexporteren in strijd met dergelijke wetten.
Studio verklaart en garandeert dat zij niet: (a) gevestigd is in een beperkt land; (b) voorkomt op een door de overheid verboden partijlijst; (c) eigendom is van of onder controle staat van een verboden partij. Studio zal het Bedrijf onmiddellijk informeren als haar status verandert.
Zoals gedefinieerd in toepasselijke regelgeving, kunnen het Platform en bijbehorende technologie worden beschouwd als 'commerciële artikelen' en 'commerciële computersoftware'. Elk gebruik, wijziging, reproductie of openbaarmaking door overheidsinstanties wordt uitsluitend beheerst door deze Overeenkomst.
Studio stemt ermee in het Bedrijf, zijn Gelieerde ondernemingen, moedermaatschappijen, dochterondernemingen, functionarissen, bestuurders, werknemers, agenten, aannemers en vertegenwoordigers (gezamenlijk 'Gevrijwaarde Partijen') volledig en onvoorwaardelijk te verdedigen, vrijwaren en schadeloos te stellen van en tegen alle claims van derden, acties, procedures, eisen, schade, verliezen, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven (inclusief redelijke advocaatkosten, proceskosten, kosten voor deskundigen en schikkingsbedragen) voortvloeiend uit of gerelateerd aan:
Het Bedrijf zal: (a) Studio onmiddellijk informeren over vrijwaringsaanspraken wanneer redelijkerwijs mogelijk; (b) redelijke medewerking verlenen op kosten van Studio; (c) Studio toestaan de verdediging en schikking te controleren, mits Studio geen claim mag schikken die aansprakelijkheid erkent namens het Bedrijf of verplichtingen oplegt aan het Bedrijf zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Bedrijf.
Studio's levering van Studiodiensten of exploitatie van haar bedrijf, inclusief maar niet beperkt tot het gedrag, de instructie, het toezicht of advies verstrekt door Studio of haar personeel.
Enig persoonlijk letsel, lichamelijk letsel, overlijden, ziekte, psychologische schade of fysiek letsel opgelopen door een Klant of derde in verband met Studiodiensten, ongeacht of dit plaatsvindt op Studio's locatie, tijdens online instructie of anderszins.
Enige bewering van professionele nalatigheid, wanpraktijk, onbekwaamheid, onvoldoende toezicht of het niet voldoen aan professionele zorgstandaarden door Studio of haar instructeurs, docenten of personeel.
Enig servicefalen, annulering, no-show, overboeking of het niet leveren van Studiodiensten zoals beschreven of geboekt.
Enige eigendomsschade, diefstal of verlies op Studio's locatie of in verband met Studiodiensten.
Schending van deze Overeenkomst door Studio of haar personeel.
Schending van Toepasselijk recht door Studio in verband met Platformgebruik, inclusief maar niet beperkt tot gezondheids- en veiligheidsvoorschriften, professionele licentievereisten en consumentenbeschermingswetten.
Inbreuk op Intellectuele eigendomsrechten van derden door Studio-inhoud.
Studio's schending van Gegevensbeschermingswetten of privacyrechten van Klanten.
Arbeidsgerelateerde claims door Studiopersoneel, inclusief verkeerde classificatie, loongeschillen of schendingen van werkplekveiligheid.
Klantgeschillen gerelateerd aan kwaliteit, levering, prijsstelling of terugbetalingsbeleid van Studiodiensten.
Enige onjuiste voorstelling over Studio's kwalificaties, certificeringen, verzekeringsdekking of capaciteiten.
Enige claim dat Studio of haar personeel niet over passende kwalificaties, certificeringen of licenties beschikt om Studiodiensten te leveren.
STUDIO ERKENT EN STEMT UITDRUKKELIJK IN DAT HET BEDRIJF ABSOLUUT GEEN VERANTWOORDELIJKHEID OF AANSPRAKELIJKHEID DRAAGT VOOR ENIG LETSEL, SCHADE, VERLIES OF NADEEL GELEDEN DOOR KLANTEN OF ENIGE DERDE IN VERBAND MET STUDIODIENSTEN. Dit omvat, zonder beperking: (a) lichamelijke letsels opgelopen tijdens yogalessen, workshops of andere activiteiten; (b) bestaande aandoeningen verergerd door deelname aan Studiodiensten; (c) letsels als gevolg van nalatigheid van instructeurs, onvoldoende toezicht of ongeschikte aanpassingen; (d) emotionele of psychologische schade; (e) eigendomsschade of diefstal; (f) allergische reacties of nadelige effecten van producten verkocht door Studio; (g) overdracht van ziekte of besmettelijke aandoeningen. Studio is als enige verantwoordelijk voor het verkrijgen van passende aansprakelijkheidsverzekering, het uitvoeren van correcte klantintake en gezondheidsscreening, het waarborgen van instructeurskwalificaties en het onderhouden van veilige locaties en praktijken.
caps: Studio's vrijwaringsverplichtingen onder deze Sectie 12 zijn ONBEPERKT en niet onderworpen aan enige monetaire maxima voor claims betreffende: (a) lichamelijk letsel, persoonlijk letsel, overlijden of fysieke schade aan enig persoon; (b) professionele nalatigheid of wanpraktijk; (c) grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag; (d) fraude of onjuiste voorstelling van zaken; (e) schending van Toepasselijk recht. Voor alle andere vrijwaringsaanspraken die uitsluitend voortvloeien uit eenvoudige nalatigheid, is Studio's aansprakelijkheid beperkt tot het hoogste van HK$500.000 of totale door Studio betaalde kosten in de voorafgaande 12 maanden per incident. Studio erkent uitdrukkelijk dat het Bedrijf slechts een technologieplatform is dat verbindingen faciliteert tussen klanten en dienstverleners, en geen enkele verantwoordelijkheid draagt voor Studio's gedrag, activiteiten, servicekwaliteit, veiligheid, instructeurskwalificaties of naleving van wetten.
mitigation: Beide partijen zullen redelijke inspanningen leveren om schade te beperken en samen te werken bij claimverdediging.
Het Bedrijf zal Studio vrijwaren tegen claims van derden die beweren dat Studio's geautoriseerd gebruik van het Platform inbreuk maakt op octrooi- of auteursrechten van derden, mits Studio: (a) het Bedrijf onmiddellijk informeert; (b) het Bedrijf controle geeft over verdediging en schikking; (c) redelijke medewerking verleent. Het Bedrijf mag naar eigen keuze het Platform wijzigen om inbreuk te vermijden of deze Overeenkomst beëindigen met restitutie van vooruitbetaalde kosten.
Alvorens formele procedures te starten, moeten partijen 60 dagen te goeder trouw onderhandelen. Elke partij wijst een senior vertegenwoordiger aan met schikkingsbevoegdheid. Onderhandelingen worden vertrouwelijk gevoerd en mogen niet als bewijs worden gebruikt in latere procedures.
Als onderhandeling het geschil niet oplost, mag elke partij overgaan tot arbitrage of rechtszaak zoals hierin bepaald.
Alle geschillen worden opgelost via bindende arbitrage beheerd door het Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) onder zijn Administered Arbitration Rules, gehouden in Hong Kong, in de Engelse taal, onder Hong Kong-recht. Studio's gevestigd in EU/EER-lidstaten mogen ICC-arbitrage in hun lokale jurisdictie kiezen ALLEEN voor claims die HK$50.000 aan geclaimde schade overschrijden. Voor alle claims van HK$50.000 of minder moeten ALLE Studio's ongeacht locatie HKIAC-arbitrage in Hong Kong gebruiken om kostenefficiëntie, consistente toepassing van Hong Kong-recht en procedurele eerlijkheid te waarborgen.
Arbitrage wordt gevoerd: (a) door één arbiter voor claims onder HK$500.000, drie arbiters voor grotere claims; (b) in de Engelse taal of de lokale taal van Studio indien gekozen; (c) in Hong Kong (of alternatieve locatie indien gekozen door Studio); (d) onder Hong Kong-recht (of toepasselijk lokaal recht indien gekozen waar toegestaan); (e) met schriftelijke beslissing inclusief feitelijke bevindingen en juridische conclusies.
Arbiters mogen niet: (a) punitieve schadevergoeding toekennen behalve zoals vereist door Toepasselijk recht; (b) claims consolideren met andere partijen; (c) collectieve acties certificeren. Elke partij draagt haar eigen kosten tenzij de arbiter anders bepaalt op basis van lichtzinnige claims.
forum supremacy: In geval van tegenstrijdigheid tussen het arbitrageforum aangewezen door deze Sectie 13.2 en enig conflicterend wettelijk standaardforum, prevaleert het hierin aangewezen forum voor zover maximaal toegestaan door de wet.
Claims van HK$50.000 of minder kunnen worden nagestreefd bij Hong Kong-rechtbanken of arbitrage, naar keuze van de eiser.
Elke partij mag bij Hong Kong-rechtbanken verzoeken om dwangbevel of ander billijk verhaal voor: (a) inbreuk op intellectueel eigendom; (b) schending van vertrouwelijkheid; (c) ongeautoriseerde Platformtoegang; (d) noodmaatregelen om onherstelbare schade te voorkomen.
Beide partijen stemmen in met persoonlijke jurisdictie van Hong Kong-rechtbanken en doen afstand van bezwaren tegen locatie of forum non conveniens.
BEIDE PARTIJEN DOEN AFSTAND VAN HET RECHT OP: (A) BERECHTING DOOR EEN JURY; (B) DEELNAME AAN COLLECTIEVE ACTIES, REPRESENTATIEVE ACTIES OF MASSASCHADEPROCESSEN; (C) OPTREDEN ALS VERTEGENWOORDIGER IN COLLECTIEVE ACTIES TEGEN DE ANDERE PARTIJ. Deze afstand geldt voor alle claims, of dit nu in arbitrage of gerechtelijke procedures is.
general changes: Het Bedrijf mag deze Overeenkomst wijzigen met 60 dagen schriftelijke kennisgeving voor wezenlijke wijzigingen, 30 dagen voor niet-wezenlijke wijzigingen. Kennisgeving wordt verstrekt via e-mail naar Studio's geregistreerde adres en Platformnotificatie.
material changes: Wezenlijke wijzigingen omvatten: (a) verhogingen van Platformkosten van meer dan 20% per jaar; (b) significante beperkingen van Diensten; (c) wezenlijke wijzigingen in aansprakelijkheids- of vrijwaringsbepalingen; (d) wijzigingen in geschillenbeslechtingsprocedures.
acceptance: Voortgezet gebruik van het Platform na de ingangsdatum van wijziging vormt acceptatie. Als Studio bezwaar maakt tegen wezenlijke wijzigingen, mag zij deze Overeenkomst beëindigen binnen de kennisgevingsperiode zonder boete.
accelerated termination: Indien het Bedrijf Platformkosten met meer dan 25% cumulatief verhoogt binnen een periode van 12 maanden, of nieuwe verplichte kosten introduceert die meer dan 1% van Studio's Bruto-omzet zouden bedragen op basis van de transactiegeschiedenis van de voorafgaande 12 maanden, mag Studio deze Overeenkomst beëindigen binnen 30 dagen na ontvangst van kennisgeving van een dergelijke wijziging zonder boete en zonder inachtneming van de standaard opzegtermijn. Studio moet schriftelijke kennisgeving van beëindiging verstrekken met uitdrukkelijke verwijzing naar deze bepaling. Dit recht op versnelde beëindiging vervalt indien Studio actief Platformgebruik voortzet gedurende meer dan 30 dagen na de ingangsdatum van de kostenwijziging.
Het Bedrijf zal Studio zo spoedig mogelijk informeren over noodwijzigingen, maar dergelijke wijzigingen zijn onmiddellijk van kracht.
immediate changes: Het Bedrijf mag deze Overeenkomst onmiddellijk wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving wanneer vereist door: (a) gerechtelijke bevelen of regelgevingsmandaten; (b) wijzigingen in Toepasselijk recht; (c) vereisten van betalingsverwerkers; (d) beveiligings- of privacynalevingsbehoeften.
Deze Overeenkomst wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het recht van Hong Kong, zonder inachtneming van conflictenrechtregels. Voor Studio's gevestigd in jurisdicties met dwingend platformregelgeving (inclusief maar niet beperkt tot de EU Platform-to-Business Verordening (EU) 2019/1150) geldt dergelijk dwingend lokaal recht voor zover vereist. Studio's erkennen dat beschikbaarheid van betalingsverwerking afhangt van de ondersteuning van de betalingsverwerker voor hun jurisdictie en naleving van toepasselijke vereisten.
Beide partijen erkennen dat Platformactiviteiten onderworpen kunnen zijn aan wetten in meerdere jurisdicties waar Studio's en Klanten gevestigd zijn. Elke partij zal Toepasselijk recht in hun respectievelijke jurisdicties naleven.
Partijen zullen redelijk samenwerken om regelgevingsvragen, nalevingsaudits en juridische procedures van overheidsinstanties in relevante jurisdicties te behandelen.
Als naleving van wetten in verschillende jurisdicties conflicten creëert, zullen partijen samenwerken om conforme oplossingen te ontwikkelen of, indien noodzakelijk, Diensten in getroffen jurisdicties beperken.
Vertrouwelijke informatie omvat alle niet-openbare informatie die door de ene partij aan de andere wordt bekendgemaakt, mondeling, schriftelijk of elektronisch, inclusief bedrijfsstrategieën, klantgegevens, financiële informatie, technische specificaties en eigendomsmethodologieën.
Vertrouwelijkheidsverplichtingen overleven beëindiging van de Overeenkomst gedurende 5 jaar, behalve voor bedrijfsgeheimen die onbeperkt vertrouwelijk blijven.
protection: Elke partij stemt ermee in om: (a) de Vertrouwelijke informatie van de andere partij vertrouwelijk te houden; (b) Vertrouwelijke informatie uitsluitend te gebruiken voor doeleinden van deze Overeenkomst; (c) redelijke beveiligingsmaatregelen te implementeren ter bescherming tegen ongeautoriseerde bekendmaking; (d) toegang te beperken tot personeel met legitieme noodzaak tot kennisneming.
Deze Overeenkomst, samen met geïncorporeerd beleid (Privacybeleid, Communityrichtlijnen, Beleid voor acceptabel gebruik), vormt de volledige overeenkomst tussen partijen en vervangt alle eerdere onderhandelingen, verklaringen en overeenkomsten. Geen mondelinge wijzigingen zijn bindend; alle wijzigingen moeten schriftelijk zijn en ondertekend door bevoegde vertegenwoordigers.
Als enige bepaling ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijft de rest van deze Overeenkomst volledig van kracht. Rechtbanken zijn gemachtigd ongeldige bepalingen te hervormen om ze afdwingbaar te maken met behoud van de oorspronkelijke bedoeling van partijen zoveel mogelijk.
Geen verzuim of vertraging in het uitoefenen van rechten vormt afstand. Alle rechten en rechtsmiddelen zijn cumulatief en niet exclusief. Afstand moet schriftelijk zijn en ondertekend door de afstand doende partij. Enkel of gedeeltelijke uitoefening van rechten belet verdere uitoefening niet.
studio limitations: Studio mag rechten of verplichtingen niet overdragen, cederen of delegeren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Bedrijf, die naar eigen goeddunken van het Bedrijf kan worden geweigerd. Elke poging tot ongeautoriseerde overdracht is nietig.
company rights: Het Bedrijf mag deze Overeenkomst zonder toestemming overdragen in verband met: (a) bedrijfsreorganisaties, fusies of overnames; (b) verkoop van alle of substantieel alle activa; (c) overdrachten aan Gelieerde ondernemingen; (d) financieringstransacties die overdracht van contracten vereisen.
successors: Deze Overeenkomst bindt en baat partijen' opvolgers en toegestane rechtverkrijgenden.
methods: Alle kennisgevingen moeten schriftelijk zijn en geleverd via: (a) e-mail naar adressen gespecificeerd in Studioaccount of Bedrijfscontactinformatie; (b) aangetekende post met ontvangstbevestiging; (c) erkende koeriersdienst; (d) Platformnotificatiesysteem voor routinematige communicatie.
effectiveness: Kennisgevingen zijn effectief: (a) bij levering indien per hand of koerier; (b) bij verzending indien per e-mail tijdens kantooruren, anders volgende Werkdag; (c) drie dagen na verzending indien per aangetekende post.
addresses: Studio moet actuele contactgegevens onderhouden in Platformaccount. Bedrijfskennisgevingen dienen te worden gestuurd naar legal@yoganear.me met kopie naar geregistreerd kantooradres.
construction: Deze Overeenkomst wordt eerlijk geïnterpreteerd en niet uitgelegd tegen de opsteller. Koppen zijn alleen voor gemak. 'Inclusief' betekent 'inclusief zonder beperking'. Verwijzingen naar dagen zijn kalenderdagen tenzij gespecificeerd als Werkdagen.
currency: Alle monetaire verwijzingen zijn in Hong Kong dollars tenzij anders gespecificeerd. Valutaconversies worden gemaakt tegen gangbare wisselkoersen op het moment van transactie.
Behalve Gelieerde ondernemingen van het Bedrijf die bepalingen ter bescherming van het Bedrijf mogen afdwingen, creëert deze Overeenkomst geen rechten voor derde begunstigden. Klanten zijn geen derde begunstigden en mogen deze Overeenkomst niet rechtstreeks afdwingen.
Deze Overeenkomst mag in tegenexemplaren en met elektronische handtekening worden uitgevoerd, elk vormend een origineel en samen vormend één overeenkomst. Elektronische handtekeningen hebben dezelfde juridische werking als handgeschreven handtekeningen.
english: Deze Overeenkomst is oorspronkelijk opgesteld in het Engels. De Engelse versie is de gezaghebbende tekst en prevaleert boven vertalingen in geval van conflicten, dubbelzinnigheden of inconsistenties.
translations: Vertalingen worden uitsluitend voor gemak verstrekt en wijzigen de juridische werking van de Engelse versie niet. Studio's zijn verantwoordelijk voor het begrijpen van de Engelse versie vóór acceptatie.
effectiveness: Deze Overeenkomst wordt juridisch bindend bij Studio's elektronische acceptatie en blijft van kracht gedurende de Looptijd. Elektronische acceptatie heeft dezelfde juridische kracht als een ondertekend schriftelijk contract.
capacity: Elke partij verklaart dat zij volledige juridische handelingsbekwaamheid en bevoegdheid heeft om deze Overeenkomst aan te gaan en dat de persoon die namens Studio accepteert daartoe naar behoren is gemachtigd.
Partijen zullen redelijk samenwerken om operationele problemen op te lossen, aan wettelijke vereisten te voldoen en de zakelijke doeleinden van deze Overeenkomst te bereiken.
good faith: Beide partijen zullen hun uitdrukkelijke verplichtingen onder deze Overeenkomst te goeder trouw nakomen. Dit omvat tijdige communicatie van problemen die wezenlijk van invloed kunnen zijn op het vermogen van de andere partij om haar verplichtingen na te komen.
Deze Sectie 19 is van toepassing op Studio's gevestigd in de Europese Unie, Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, en vormt een aanvulling op de algemene voorwaarden van deze Overeenkomst in overeenstemming met Verordening (EU) 2019/1150 (de 'P2B Verordening').
Het Bedrijf zal: (a) ontvangst van klachten bevestigen binnen 5 Werkdagen; (b) klachten onmiddellijk en proportioneel onderzoeken gelet op hun belang en complexiteit; (c) de uitkomst van het onderzoek aan de Studio communiceren binnen 30 Werkdagen, of een toelichting geven indien meer tijd nodig is; (d) duidelijke en geïndividualiseerde redenen verstrekken voor elke genomen beslissing.
Studio's kunnen klachten indienen betreffende: (a) vermeende niet-naleving door het Bedrijf van P2B Verordening-verplichtingen; (b) technologische problemen die het Platformgebruik van de Studio rechtstreeks beïnvloeden; (c) maatregelen genomen door het Bedrijf, of gedrag van het Bedrijf, dat de klagende Studio rechtstreeks beïnvloedt.
availability: Het Bedrijf onderhoudt een intern klachtenbehandelingssysteem dat toegankelijk is voor alle EU/EER/VK Studio's. Klachten kunnen worden ingediend via: (a) e-mail naar complaints@yoganear.me; (b) het speciale klachtenformulier in het Studio-dashboard; (c) schriftelijke kennisgeving aan het geregistreerde adres van het Bedrijf.
reporting: Het Bedrijf zal jaarlijks informatie publiceren over het functioneren van het klachtenbehandelingssysteem, inclusief het totale aantal ingediende klachten, de belangrijkste soorten klachten, de gemiddelde verwerkingstijd en geaggregeerde informatie over uitkomsten.
ranking factors: Platformzoekresultaten en Studio-zichtbaarheid worden bepaald door de volgende hoofdparameters, in volgorde van relatief belang: (a) Geografische nabijheid tot de zoeklocatie of geselecteerd gebied van de Klant; (b) Studio-beoordelingen en reviewscores van geverifieerde Klanten; (c) Volledigheid en kwaliteit van het Studio-profiel; (d) Beschikbaarheid en planningsfrequentie van lessen; (e) Historische boekingsconversiepercentages en Klantbetrokkenheid; (f) Reactietijd op Klantvragen; (g) Recentheid van Studio-activiteit en inhoudsupdates.
paid placements: Het Bedrijf kan optionele betaalde promotionele diensten aanbieden die de zichtbaarheid van Studio's beïnvloeden, waaronder maar niet beperkt tot: (a) 'Uitgelichte Studio'-plaatsingen op de homepage of categoriepagina's; (b) prioriteitspositionering in zoekresultaten voor specifieke geografische gebieden; (c) gemarkeerde of gepromote vermeldingen. Deze promotionele plaatsingen worden duidelijk gelabeld als 'Uitgelicht', 'Gesponsord' of soortgelijke aanduiding zodat Klanten ze kunnen onderscheiden van organische resultaten. Deelname aan betaalde promotionele diensten is volledig optioneel en heeft geen invloed op de organische rangschikkingspositie van een Studio. Platformkosten hebben geen invloed op organische rangschikking; alle Studio's worden gerangschikt volgens dezelfde algoritmische criteria voor niet-gepromote resultaten.
ancillary services: Wanneer betaalde promotionele diensten beschikbaar zijn, worden Studio's geïnformeerd over: (a) de aard en reikwijdte van de promotionele plaatsing; (b) het effect op zichtbaarheid ten opzichte van organische resultaten; (c) prijzen en duur. Het Bedrijf zal redelijke kennisgeving geven voordat nieuwe promotionele diensten worden geïntroduceerd.
changes: Het Bedrijf zal 15 dagen voorafgaande kennisgeving geven van significante wijzigingen in rangschikkingsparameters die de zichtbaarheid van Studio's wezenlijk kunnen beïnvloeden, tenzij wijzigingen wettelijk vereist zijn of nodig zijn om fraude te voorkomen.
mediators: Voor geschillen die niet kunnen worden opgelost via het interne klachtenbehandelingssysteem van het Bedrijf, kunnen EU/EER/VK Studio's bemiddeling zoeken via de volgende aangewezen bemiddelaars: (a) Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR), Londen, Verenigd Koninkrijk (www.cedr.com); (b) The Mediation Centre, Dublin, Ierland (www.themediationcentre.ie). Het Bedrijf is bereid te goeder trouw mee te werken aan bemiddelingspogingen geïnitieerd via deze aangewezen bemiddelaars.
costs: Elke partij draagt haar eigen kosten voor bemiddeling. Bemiddelingskosten, indien van toepassing, worden gelijk verdeeld tenzij de bemiddelaar anders bepaalt op basis van het gedrag van partijen.
non exclusive: Deze bemiddelingsbepaling belet geen van beide partijen om voorlopige maatregelen bij rechtbanken te verzoeken of arbitrage te starten zoals bepaald in Sectie 13.
engagement: Het Bedrijf zal te goeder trouw meewerken aan bemiddelingspogingen geïnitieerd door Studio's via de aangewezen bemiddelaars, mits het geschil valt binnen het toepassingsgebied van zaken gedekt door de P2B Verordening.
minimum notice: Niettegenstaande Sectie 10 (Looptijd, beëindiging en voortbestaan) zal het Bedrijf voor Studio's gevestigd in de EU/EER/VK ten minste 30 dagen voorafgaande schriftelijke kennisgeving geven van beëindiging of opschorting, behalve wanneer: (a) het Bedrijf onderworpen is aan een wettelijke of regelgevingsverplichting die onmiddellijke beëindiging vereist; (b) het Bedrijf een beëindigingsrecht uitoefent om dwingende redenen onder toepasselijk recht; (c) de Studio deze Overeenkomst herhaaldelijk heeft geschonden; (d) onmiddellijke actie noodzakelijk is om de veiligheid van Klanten, andere Studio's of Platformintegriteit te beschermen.
statement of reasons: Elke kennisgeving van beëindiging of opschorting bevat een duidelijke verklaring van redenen voor de beslissing, verwijzend naar de specifieke feiten of omstandigheden die tot de beslissing hebben geleid en de toepasselijke contractuele of wettelijke gronden. Een dergelijke verklaring van redenen mag op hoofdlijnen worden verstrekt en vereist geen openbaarmaking van eigendomsalgoritmen, fraudedetectiemethoden, interne risicobeoordelingen of vertrouwelijke informatie betreffende andere gebruikers.
opportunity to respond: Voordat beëindiging van kracht wordt, krijgt de Studio de gelegenheid feiten en omstandigheden te verduidelijken via het klachtenbehandelingssysteem. Het Bedrijf zal eventuele verduidelijkingen te goeder trouw overwegen alvorens de beëindigingsbeslissing te finaliseren.
own services: Het Bedrijf biedt momenteel geen yoga-, wellness- of vergelijkbare diensten aan die concurreren met Studiodiensten. Indien dit verandert, zal het Bedrijf elke gedifferentieerde behandeling tussen zijn eigen diensten en die van Studio's openbaar maken.
related parties: Het Bedrijf verleent momenteel geen voorkeursbehandeling aan Studio's op basis van eigendom, affiliatie of commerciële relaties. Toekomstige wijzigingen in dit beleid worden openbaar gemaakt in deze Overeenkomst.
studio data: Studio's hebben toegang tot persoonlijke en niet-persoonlijke gegevens die door Studio's worden verstrekt of gegenereerd door Platformgebruik, inclusief: (a) boekings- en transactiegegevens die uitsluitend betrekking hebben op Studio's eigen transacties; (b) klantinteractiegegevens voor Klanten die met de Studio hebben gecommuniceerd; (c) prestatie-analyses en rapporten die uitsluitend betrekking hebben op Studio's eigen vermeldingen, transacties en activiteit; (d) inhoud en vermeldingsgegevens geüpload door de Studio. Deze gegevens zijn toegankelijk via het Studio-dashboard en kunnen worden geëxporteerd in standaardformaten. Gegevenstoegang sluit uitdrukkelijk platformbrede analyses, vergelijkende benchmarks, rangschikkingslogica of algoritmen, en alle gegevens betreffende andere Studio's of hun prestaties uit.
customer data: Studio's hebben toegang tot Klantgegevens die noodzakelijk zijn om Studiodiensten te leveren. Aanvullende Klantgegevens kunnen beschikbaar zijn onder voorbehoud van Klanttoestemming en toepasselijke Gegevensbeschermingswetten.
third party access: Het Bedrijf deelt geen Studio-specifieke gegevens met derden behalve indien noodzakelijk voor Platformactiviteiten (betalingsverwerkers, infrastructuuraanbieders) of zoals wettelijk vereist.
multi platform: Deze Overeenkomst is niet-exclusief. Studio's zijn vrij om: (a) hun diensten op andere platforms aan te bieden; (b) hun eigen websites en boekingssystemen te onderhouden; (c) boekingen via elk kanaal te accepteren. Het Bedrijf legt geen beperkingen op aan Studio's vermogen om concurrerende platforms te gebruiken.
economic independence: Het Bedrijf garandeert geen niveau van boekingen, omzet of zakelijk succes. Studio's economische succes hangt af van Studio's eigen inspanningen, marktomstandigheden en Klantvraag. Studio erkent dat het Platform één van vele beschikbare kanalen is en dient niet economisch afhankelijk te worden van het Platform.
Voor vragen of juridische kennisgevingen betreffende deze Dienstverlenerovereenkomst kunt u contact met ons opnemen via:
Whatever Near Me Limited
RM 1-2, 17/F, 135 Bonham Strand Trade Centre
135 Bonham Strand, Sheung Wan
Hong Kong