Politique de remboursement et d'annulation
Dernière mise à jour : 25 juin 2026
yoganear.me est une place de marché qui te met en relation avec des studios de yoga, des professeur·e·s, des écoles et des organisateur·rice·s de retraites indépendant·e·s (les « studios »). Lorsque tu réserves et payes via yoganear.me, ton achat est conclu avec le studio, et non avec yoganear.me. Les remboursements et les annulations sont donc régis par la politique propre à chaque studio.
Chaque studio définit sa propre politique
Chaque studio publie ses propres conditions d'annulation et de remboursement. Elles te sont présentées au moment du paiement, avant que tu ne payes, alors lis-les attentivement. Elles varient d'un studio à l'autre. Par exemple, un studio peut autoriser une annulation gratuite jusqu'à un certain nombre d'heures avant le début d'un cours, d'un atelier ou d'un stage.
Notre rôle
yoganear.me traite les paiements pour le compte des studios via nos prestataires de paiement. Nous ne détenons pas de fonds et n'effectuons aucun remboursement en notre propre nom. Les demandes de remboursement sont adressées au studio concerné et traitées conformément à sa politique.
Abonnements, cartes et forfaits de séances
En règle générale, les abonnements, les cartes de cours et les forfaits de séances ne sont pas remboursables une fois achetés. Un studio peut toutefois choisir de les rembourser à sa discrétion ou selon sa propre politique, par exemple en mettant fin à un abonnement de façon anticipée et en remboursant la partie non utilisée, ou en remboursant une carte ou un forfait non utilisé. Un tel remboursement relève de la décision du studio.
Ateliers, stages et rendez-vous
Les réservations d'ateliers, de stages et de rendez-vous individuels sont plus souvent remboursables, sous réserve de la politique d'annulation du studio, par exemple en cas d'annulation avant une date limite fixée par le studio. Les conditions qui s'appliquent à ta réservation te sont présentées au moment du paiement.
Comment annuler ou demander un remboursement
Pour annuler une réservation ou demander un remboursement, contacte d'abord directement le studio à l'aide des coordonnées figurant sur son profil, ou gère ta réservation depuis ton compte lorsque cette option est disponible. Si tu as déjà contacté le studio et que ton problème n'est toujours pas résolu, écris-nous à hello@whatevernear.me et nous t'aiderons à faciliter la communication.
Rétrofacturations
Avant d'engager une rétrofacturation ou un litige de paiement auprès de ta banque ou de l'émetteur de ta carte, contacte d'abord le studio, puis nous, afin que nous puissions t'aider à résoudre le problème. Des rétrofacturations injustifiées ou abusives peuvent entraîner des restrictions sur ton compte.
Cette politique complète nos Conditions d'utilisation et fait partie de ton accord avec nous.