Tjenesteudbyder-aftale

platform requirement: Alle kunderefunderinger skal behandles udelukkende gennem Platformens refunderingssystem. Studier er strengt forbudt at udstede refunderinger direkte gennem betalingsbehandlerdashboards (herunder Stripe Dashboard, PayPal-interface eller enhver anden betalingsudbyders administrative interface) eller gennem enhver anden metode der omgår Platformen.

data integrity: Behandling af refunderinger uden for Platformen skaber kritiske datainkonsekvenser mellem Platformen og betalingsbehandlere, hvilket resulterer i: (a) unøjagtig finansiel rapportering og analyser; (b) forkert bookingstatus og tilgængelighedsdata; (c) ukorrekt Platformgebyr-sporing; (d) upålidelige salgsregistre og afstemningsproblemer; (e) potentielle regulatoriske overtrædelser.

consequences: Overtrædelse af dette refunderingsbehandlingskrav: (a) udgør en væsentlig overtrædelse af denne Aftale; (b) kan resultere i øjeblikkelig kontosuspension afventende undersøgelse; (c) kan føre til kontoopsigelse ved gentagne overtrædelser; (d) fritager ikke Studiet for Platformgebyrforpligtelser; (e) kan resultere i datakorruption der ikke kan rettes efterfølgende.

fee circumvention: Studier anerkender at udstedelse af refunderinger uden for Platformen kan udgøre et forsøg på at omgå Platformgebyrer, hvilket er strengt forbudt under Afsnit 3 (Forbudte aktiviteter). Virksomheden overvåger al betalingsbehandleraktivitet for eksterne refunderinger og vil undersøge alle tilfælde af uautoriseret refunderingsbehandling.

proper procedure: Studier skal bruge Platformens indbyggede refunderingsfunktionalitet for alle kunderefunderinger, hvilket sikrer: (a) korrekt Platformgebyr-håndtering i overensstemmelse med denne Aftale; (b) nøjagtig registrering og regulatorisk overholdelse; (c) konsistent kundeoplevelse; (d) korrekte bookingstatusopdateringer; (e) korrekt notifikation til alle relevante parter.

direct charges: Platformen bruger Direkte Debiteringer (Stripe Connect Standard og PayPal Partner-model), hvilket betyder at alle kundebetalinger flyder direkte til Studiets tilsluttede betalingsbehandlerkonto. Studiet er den Registrerede Sælger for alle transaktioner og bærer fuldt finansielt ansvar for transaktionens livscyklus.

negative balance obligation: Hvis Studiets betalingsbehandlerkonto bliver negativ på grund af refunderinger, tilbageførsler, tvister eller enhver anden årsag, er Studiet alene og eksklusivt ansvarlig for at løse dette underskud direkte med betalingsbehandleren. Virksomheden vil ikke yde kredit, midler, forskud, lån eller nogen form for finansiel assistance til at dække negative saldi under nogen omstændigheder.

no deficit coverage: Virksomheden har ingen forpligtelse til at dække, finansiere eller udligne nogen negativ saldo, tilbageførsel, refundering, tvist eller andet finansielt underskud på Studiets betalingsbehandlerkonto. Studiets finansielle forpligtelser over for betalingsbehandleren er helt adskilt fra denne Aftale og skal løses uafhængigt mellem Studiet og betalingsbehandleren.

platform fee retention: Allerede opkrævede Platformgebyrer forbliver ikke-refunderbare, selvom Studiets betalingsbehandlerkonto bliver negativ. Negative saldi reducerer, udligner eller skaber ikke nogen kredit mod Platformgebyrer, som Studiet skylder Virksomheden.

account consequences: Uløste negative saldi kan resultere i: (a) betalingsbehandlerens suspension eller opsigelse af Studiets konto; (b) Platform-adgangssuspension indtil underskuddet er løst; (c) henvisning til inkasso for eventuelle udestående Platformgebyrer; (d) opsigelse af denne Aftale med begrundelse.

marketplace facilitator: Virksomheden fungerer som en teknologiplatform og markedspladsfacilitator, der forbinder Studier med potentielle Kunder. Virksomheden er ikke: (a) den registrerede sælger for nogen Studio-tjenestetransaktioner; (b) part i kontrakter mellem Studier og Kunder; (c) udbyder af yoga-, wellness- eller professionelle tjenester; (d) arbejdsgiver eller agent for Studier eller deres personale; (e) ansvarlig for kvaliteten, sikkerheden, lovligheden eller leveringen af Studio-tjenester.

merchant of record: STUDIET ER DEN REGISTREREDE SÆLGER OG JURIDISKE SÆLGER FOR ALLE STUDIO-TJENESTETRANSAKTIONER. Alle betalinger behandles ved hjælp af Stripe Connect (Direkte Debiteringer) eller PayPal Partner-model, hvor betalinger flyder direkte fra Kunder til Studier. Platformen faciliterer blot forbindelsen og leverer betalingsinfrastruktur; Studiet bærer fuldt juridisk ansvar som den sælgende part for alle transaktioner.

passive intermediary: Studiet anerkender udtrykkeligt og accepterer at Virksomheden er en passiv teknologiformidler der blot leverer softwareinfrastruktur, markedsplads-listingtjenester og betalingsfacilitering. Virksomheden udøver ingen kontrol over, har ingen viden om, giver ingen erklæringer om og bærer absolut intet ansvar for: (a) Studiets forretningsdrift eller tjenesteleverance; (b) kvalitet, sikkerhed eller lovlighed af Studio-tjenester; (c) Studiets overholdelse af gældende lovgivning; (d) Studiets behandling af kunder eller ansatte; (e) nøjagtighed af Studio-indhold; (f) Studiets kvalifikationer, certificeringer eller forsikring; eller (g) ethvert andet aspekt af Studiets uafhængige virksomhed. Studiet er alene, eksklusivt og fuldstændigt ansvarligt for alle aspekter af Studio-tjenester og alle forpligtelser der opstår heraf.

no authority: DER EKSISTERER INTET TILSYNELADENDE AGENTUR. Studiets tilstedeværelse på Platformen skaber ikke noget agentur-, partnerskabs-, joint venture- eller ansættelsesforhold mellem Studiet og Virksomheden. Virksomheden ansætter, godkender, certificerer, superviserer, leder eller kontrollerer ikke Studiet eller nogen af Studiets instruktører, lærere, personale eller ansatte. Virksomheden afgiver ingen erklæringer overhovedet vedrørende kvalifikationer, kompetence, færdigheder, certificeringer, erfaring, baggrund eller egnethed af noget Studie eller dets personale. Kunder engagerer sig direkte med Studier og deres personale på egen risiko.

customer understanding: Studiet må ikke: (a) repræsentere sig selv som agent, ansat eller repræsentant for Virksomheden; (b) bruge Virksomhedens branding eller materialer på nogen måde der antyder anbefaling eller tilknytning ud over Platform-deltagelse; (c) indgå forpligtelser på Virksomhedens vegne. Enhver erklæring, garanti eller repræsentation afgivet af Studiet eller dets personale er udelukkende Studiets ansvar og binder ikke Virksomheden.

direct contract: Den primære kontrakt for Studio-tjenester eksisterer direkte mellem Studie og Kunde. Virksomheden faciliterer denne relation men er ikke part i sådanne kontrakter.

platform rules: Studiet accepterer at kundetransaktioner skal overholde Platformpolitikker, herunder afbestillings-, refunderings- og tvistløsningsprocedurer.

data sharing: Virksomheden kan dele relevante transaktionsoplysninger med Studier og Kunder for at facilitere tjenesteleverance og løse tvister.

ongoing obligations: Studiet skal omgående opdatere kontooplysninger når ændringer sker og underrette Virksomheden om sikkerhedshændelser eller uautoriseret adgang inden for 24 timer efter opdagelse.

company measures: Virksomheden implementerer branchestandardsikkerhedsforanstaltninger, herunder kryptering, sikker datatransmission, regelmæssige sikkerhedsrevisioner og overholdelse af gældende sikkerhedsrammer.

liability: Studiet er fuldt ansvarligt for alle aktiviteter der forekommer under dets konto, uanset om de er autoriserede eller uautoriserede, indtil Virksomheden modtager skriftlig meddelelse om sikkerhedskompromittering.

suspension reasons: Virksomheden kan suspendere eller begrænse kontoadgang for: (a) overtrædelser af denne Aftale; (b) mistænkt svigagtig aktivitet; (c) overholdelsesundersøgelser; (d) kundesikkerhedsproblemer; (e) betalingsbehandlingsproblemer; (f) juridiske eller regulatoriske krav.

data retention: Ved kontoopsigelse vil Virksomheden opbevare Studio-data som krævet ved lov og til legitime forretningsformål, typisk i 7 år, og vil sikkert slette andre data inden for 90 dage medmindre juridiske forpligtelser kræver længere opbevaring.

ownership: Studiet bevarer alle rettigheder, titler og interesser i sine eksisterende Immaterielle rettigheder, herunder Studio-indhold, varemærker, forretningsnavne og proprietære metodologier.

warranties ip: Studiet garanterer at: (a) det ejer eller har gyldige licenser til alt Studio-indhold; (b) Studio-indhold ikke krænker tredjeparters Immaterielle rettigheder; (c) Studio-indhold overholder al Gældende lovgivning og Platformpolitikker.

ai content: Platformen tilbyder valgfrie AI-drevne værktøjer til at hjælpe Studios med indholdsskabelse, såsom generering af beskrivelser. AI-genereret indhold leveres udelukkende som forslag. Studiet er eneansvarligt for at gennemgå, redigere og offentliggøre ethvert AI-genereret indhold, som efter offentliggørelse bliver til Studio-indhold underlagt alle vilkår i denne Aftale.

termination: Denne licens ophører automatisk ved Aftaleophør, bortset fra at Virksomheden kan beholde minimalt Studio-indhold nødvendigt for juridisk overholdelse, finansielle registre og tvistløsning.

platform ip: Virksomheden ejer alle Immaterielle rettigheder i Platformen, herunder software, algoritmer, brugergrænseflader, databaser og proprietære teknologier.

feedback: Eventuelle forslag, feedback eller idéer leveret af Studiet vedrørende Platformforbedringer bliver Virksomhedens ejendom uden kompensationsforpligtelser.

studio controller: Studiet fungerer som Dataansvarlig for personoplysninger om Kunder indsamlet i forbindelse med Studio-tjenester, herunder kontaktoplysninger, bookinghistorik, betalingsdata og servicepræferencer.

company processor: Virksomheden fungerer som Databehandler ved behandling af personoplysninger om Kunder på Studiets vegne til Platformdrift, betalingsbehandling og tjenesteleverance.

independent controllers: Hver part fungerer som uafhængig Dataansvarlig for sine egne forretningsoperationer, medarbejderdata og marketingaktiviteter.

retention: Personoplysninger vil kun blive opbevaret så længe det er nødvendigt for legitime forretningsformål og juridisk overholdelse. Virksomheden opretholder dataopbevaringsplaner tilpasset branchestandarder og regulatoriske krav.

security: Virksomheden opretholder ISO 27001-tilpassede sikkerhedspraksisser, herunder: krypteret datatransmission og -lagring, regelmæssig penetrationstestning, sikkerhedstræning af medarbejdere, hændelsesberedskabsprocedurer og årlige tredjepartssikkerhedsrevisioner.

company plan: Virksomheden opretholder forretningskontinuitets- og katastrofeberedskabsplaner, herunder datasikkerhedskopieringsprocedurer, alternative tjenesteleverancemetoder og kommunikationsprotokoller under serviceforstyrrelser.

renewal: Denne Aftale fortsætter på måned-til-måned-basis og kan opsiges af begge parter til enhver tid. Studier kan opsige øjeblikkeligt ved at afkoble deres tjenesteudbyderkonto i admin-dashboardet, med Platformens synlighed ophørende automatisk 14 dage efter afkobling for at tillade afventende bookinger og kundeunderretninger. Virksomheden kan opsige øjeblikkeligt efter eget skøn af enhver grund eller uden grund. Ingen opsigelsesgebyr gælder for nogen af parterne. Platformen er under aktiv udvikling, med yderligere funktioner (herunder men ikke begrænset til retreats, læreruddannelsesprogrammer og detailhandelsfunktionalitet) der frigives trinvist. Virksomheden kan ændre, tilføje eller fjerne funktioner og understøttede territorier efter eget skøn med rimelig varsel. Studier anerkender at visse annoncerede funktioner muligvis endnu ikke er tilgængelige og accepterer Platformen i dens nuværende tilstand.

convenience termination: Begge parter kan opsige denne Aftale efter bekvemmelighed med 30 dages skriftligt varsel.

cause termination: Begge parter kan opsige øjeblikkeligt med begrundelse ved skriftligt varsel hvis den anden part: (a) væsentligt overtræder denne Aftale og undlader at afhjælpe inden for 30 dage efter skriftligt varsel; (b) bliver insolvent, foretager overdragelse til fordel for kreditorer eller indgiver konkursbegæring; (c) ophører med forretningsdrift; (d) overtræder Gældende lovgivning på en måde der væsentligt påvirker den anden part.

company rights: Virksomheden kan øjeblikkeligt suspendere eller opsige Studiets adgang hvis: (a) Studiet overtræder Platformpolitikker eller fællesskabsretningslinjer; (b) Studiet deltager i svigagtige eller skadelige aktiviteter; (c) krævet ved lov eller retskendelse; (d) nødvendigt for at beskytte Platformens integritet eller brugersikkerhed.

suspension grounds: Virksomheden kan suspendere eller begrænse Studiets adgang til Services uden at opsige denne Aftale hvis: (a) Studiet er i restance med betalinger; (b) mistænkelig eller potentielt svigagtig aktivitet registreres; (c) krævet af betalingsbehandler eller regulerende myndighed; (d) nødvendigt for at forhindre skade på Platform eller brugere; (e) Studiet overskrider brugsbegrænsninger eller hastighedsgrænser.

suspension procedure: Undtagen i nødsituationer vil Virksomheden give 48 timers varsel om suspension og mulighed for afhjælpning. Under suspension forbliver Studiet ansvarligt for alle gebyrer og forpligtelser under denne Aftale.

reinstatement: Suspenderede Services vil blive genoprettet straks efter: (a) afhjælpning af det underliggende problem; (b) betaling af alle udestående beløb; (c) gennemførelse af eventuelle krævede bekræftelsesprocedurer.

immediate effects: Ved opsigelse: (a) ophører Studiets ret til at få adgang til og bruge Platformen øjeblikkeligt; (b) forfalder alle udestående gebyrer øjeblikkeligt; (c) vil Virksomheden behandle endelige udbetalinger i henhold til normal tidsplan, fratrukket eventuelle skyldige beløb.

data handling: Virksomheden vil: (a) give Studiet adgang til at downloade sine data i 30 dage efter opsigelse; (b) sikkert slette Studio-data inden for 90 dage medmindre juridisk opbevaring er påkrævet; (c) fortsætte med at behandle afventende transaktioner i 30 dage.

customer communication: Virksomheden kan underrette Kunder om Studiets opsigelse og bistå med alternative servicearrangementer, men Studiet forbliver primært ansvarligt for kundekommunikation.

platform discontinuation: I tilfælde af at Virksomheden beslutter at nedlægge Platformen helt eller ophøre med driften: (a) vil Virksomheden gøre rimelige bestræbelser på at give alle aktive Studier mindst 60 dages varsel; (b) vil Virksomheden give Studier dataeksportfunktionalitet til at hente deres forretningsdata, bookinghistorik og kundeinformation i standardformater; (c) vil Virksomheden behandle alle afventende udbetalinger i henhold til betalingsbehandlerens tidsplaner; (d) vil Virksomheden samarbejde med Studier for at lette overgangen til alternative platforme, hvor det er rimeligt praktisk. Denne bestemmelse skaber ingen forpligtelse for Virksomheden til at fortsætte driften eller opretholde Platformen i nogen specifik periode.

excluded damages: I DET FULDE OMFANG TILLADT VED LOV ER VIRKSOMHEDEN IKKE ANSVARLIG FOR: (A) INDIREKTE, TILFÆLDIGE, SÆRLIGE, FØLGESKADER, EKSEMPLARISKE ELLER STRAFFERSTATNINGER; (B) TAB AF FORTJENESTE, INDTÆGTER, DATA, GOODWILL ELLER FORRETNINGSMULIGHEDER; (C) SERVICEFORSTYRRELSER ELLER -FORSINKELSER; (D) TREDJEPARTSHANDLINGER ELLER -INDHOLD; (E) UAUTORISERET ADGANG TIL ELLER ÆNDRING AF TRANSMISSIONER ELLER DATA.

liability cap: VIRKSOMHEDENS SAMLEDE ANSVAR FOR ALLE KRAV RELATERET TIL DENNE AFTALE MÅ IKKE OVERSTIGE DET STØRSTE AF: (A) DE SAMLEDE PLATFORMGEBYRER FAKTISK MODTAGET AF VIRKSOMHEDEN FRA STUDIET I DE TOLV (12) MÅNEDER UMIDDELBART FORUD FOR DEN BEGIVENHED DER GAV ANLEDNING TIL KRAVET; ELLER (B) HK$50.000 (HALVTREDS TUSINDE HONGKONG-DOLLARS). Dette loft gælder for alle krav samlet, uanset om de opstår i kontrakt, erstatning, uagtsomhed, objektivt ansvar eller enhver anden juridisk teori. FOR STUDIER I DET OMFANG OBLIGATORISKE ANSVARSBEGRÆNSNINGER GÆLDER UNDER GÆLDENDE BUSINESS-TO-BUSINESS- ELLER PLATFORMREGULATORISKE LOVE: ANSVARSBEGRÆNSNINGER GÆLDER KUN I DET OMFANG TILLADT AF SÅDANNE GÆLDENDE LOVE.

exceptions: Disse begrænsninger gælder ikke for: (a) Virksomhedens grove uagtsomhed eller forsætlig forseelse; (b) død eller personskade forårsaget af Virksomhedens uagtsomhed; (c) svig eller svigagtig vildledning; (d) forpligtelser der ikke kan begrænses under Gældende lovgivning.

studio risk: Studiet anerkender og påtager sig alle risici relateret til: (a) levering af Studio-tjenester til Kunder; (b) overholdelse af Gældende lovgivning; (c) datasikkerhed og privatliv; (d) kundetvister og krav; (e) forretningsdrift og rentabilitet.

insurance requirements: Studiet vil opretholde tilstrækkelig forsikringsdækning passende for sine forretningsaktiviteter, herunder erhvervsansvarsforsikring, generel ansvarsforsikring og cyberansvarsforsikring med minimumsgrænser som måtte være specificeret i Platformpolitikker.

caps: Studiets skadesløsholdelsesforpligtelser under dette Afsnit 12 er UBEGRÆNSEDE og ikke underlagt noget monetært loft overhovedet for krav der involverer: (a) legemsbeskadigelse, personskade, død eller fysisk skade på nogen person; (b) professionel uagtsomhed eller fejlbehandling; (c) grov uagtsomhed eller forsætlig forseelse; (d) svig eller vildledning; (e) overtrædelse af Gældende lovgivning. For alle andre skadesløsholdelige krav der udelukkende opstår af simpel uagtsomhed, skal Studiets ansvar være begrænset til det største af HK$500.000 eller samlede gebyrer betalt af Studiet i de foregående 12 måneder pr. hændelse. Studiet anerkender udtrykkeligt at Virksomheden blot er en teknologiplatform der faciliterer forbindelser mellem kunder og tjenesteudbydere og ikke bærer noget ansvar overhovedet for Studiets adfærd, drift, servicekvalitet, sikkerhed, instruktørkvalifikationer eller overholdelse af lovgivning.

mitigation: Begge parter vil anvende rimelige bestræbelser på at afbøde skader og samarbejde i kravsforsvar.

forum supremacy: I tilfælde af uoverensstemmelse mellem voldgiftsforummet udpeget af dette Afsnit 13.2 og ethvert modstridende lovbestemt standardforum, har det heri udpegede forum forrang i det maksimale omfang tilladt ved lov.

general changes: Virksomheden kan ændre denne Aftale med 60 dages skriftligt varsel for væsentlige ændringer, 30 dage for ikke-væsentlige ændringer. Varsel gives via e-mail til Studiets registrerede adresse og Platformnotifikation.

material changes: Væsentlige ændringer omfatter: (a) forhøjelser af Platformgebyrer der overstiger 20% årligt; (b) betydelige begrænsninger af Services; (c) væsentlige ændringer i ansvars- eller skadesløsholdelsesbestemmelser; (d) ændringer af tvistløsningsprocedurer.

acceptance: Fortsat brug af Platformen efter ændringens ikrafttrædelsesdato udgør accept. Hvis Studiet gør indsigelse mod væsentlige ændringer, kan det opsige denne Aftale inden for varslingsperioden uden straf.

accelerated termination: Hvis Virksomheden forhøjer Platformgebyrer med mere end 25% samlet inden for enhver 12-måneders periode, eller indfører nye obligatoriske gebyrer der ville overstige 1% af Studiets Bruttoindtægt baseret på de foregående 12 måneders transaktionshistorik, kan Studiet opsige denne Aftale inden for 30 dage efter modtagelse af meddelelse om en sådan ændring uden straf og uden at overholde den normale opsigelsesvarslingsperiode. Studiet skal give skriftlig opsigelse med udtrykkelig henvisning til denne bestemmelse. Denne accelererede opsigelsesret udløber hvis Studiet fortsætter aktiv Platformbrug i mere end 30 dage efter gebyrændringens ikrafttrædelsesdato.

immediate changes: Virksomheden kan øjeblikkeligt ændre denne Aftale uden forudgående varsel når påkrævet af: (a) retskendelser eller regulatoriske mandater; (b) ændringer i Gældende lovgivning; (c) betalingsbehandlerkrav; (d) sikkerheds- eller privatlivsoverholdelse.

protection: Hver part accepterer at: (a) opretholde fortrolighed af den anden parts Fortrolige oplysninger; (b) kun bruge Fortrolige oplysninger til formål relateret til denne Aftale; (c) implementere rimelige sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse mod uautoriseret videregivelse; (d) begrænse adgang til personale med legitimt behov for at vide.

studio limitations: Studiet må ikke overdrage, overføre eller delegere rettigheder eller forpligtelser uden Virksomhedens forudgående skriftlige samtykke, som kan tilbageholdes efter Virksomhedens eget skøn. Ethvert forsøg på uautoriseret overdragelse er ugyldigt.

company rights: Virksomheden kan overdrage denne Aftale uden samtykke i forbindelse med: (a) virksomhedsrekonstruktioner, fusioner eller opkøb; (b) salg af alle eller væsentligt alle aktiver; (c) overdragelser til Tilknyttede selskaber; (d) finansieringstransaktioner der kræver kontraktoverdragelse.

successors: Denne Aftale binder og gavner parternes successorer og tilladte overdragelsesmodtagere.

methods: Alle meddelelser skal være skriftlige og leveres via: (a) e-mail til adresser specificeret i Studio-konto eller Virksomhedens kontaktoplysninger; (b) anbefalet post med modtagelsesbevis; (c) anerkendt kurértjeneste; (d) Platformens notifikationssystem for rutinemæssig kommunikation.

effectiveness: Meddelelser er virksomme: (a) ved levering hvis med bud eller kurér; (b) ved afsendelse hvis med e-mail i arbejdstiden, ellers næste Hverdag; (c) tre dage efter afsendelse hvis med anbefalet post.

addresses: Studiet skal opretholde aktuelle kontaktoplysninger i Platform-konto. Virksomhedsmeddelelser skal sendes til legal@yoganear.me med kopi til registreret kontoradresse.

construction: Denne Aftale skal fortolkes retfærdigt og ikke fortolkes mod den udarbejdende part. Overskrifter er kun for nemheds skyld. 'Herunder' betyder 'herunder uden begrænsning'. Referencer til dage er kalenderdage medmindre specificeret som Hverdage.

currency: Alle monetære referencer er til Hong Kong-dollars medmindre andet er angivet. Valutaomregninger vil blive foretaget til gældende valutakurser på transaktionstidspunktet.

english: Denne Aftale er oprindeligt udarbejdet på engelsk. Den engelske version er den autoritative tekst og har forrang over eventuelle oversættelser i tilfælde af konflikter, tvetydigheder eller uoverensstemmelser.

translations: Oversættelser leveres kun for nemheds skyld og ændrer ikke den engelske versions juridiske virkning. Studier er ansvarlige for at forstå den engelske version før accept.

effectiveness: Denne Aftale bliver juridisk bindende ved Studiets elektroniske accept og forbliver i kraft gennem hele Løbetiden. Elektronisk accept har samme juridiske kraft som en underskrevet skriftlig kontrakt.

capacity: Hver part erklærer at den har fuld juridisk kapacitet og bemyndigelse til at indgå denne Aftale, og at personen der accepterer på Studiets vegne er behørigt autoriseret.

good faith: Begge parter vil opfylde deres udtrykkelige forpligtelser i henhold til denne Aftale i god tro. Dette omfatter rettidig kommunikation af problemer der væsentligt kan påvirke den anden parts evne til at opfylde sine forpligtelser.

availability: Virksomheden opretholder et internt klagehåndteringssystem tilgængeligt for alle EU/EØS/UK-Studier. Klager kan indsendes via: (a) e-mail til complaints@yoganear.me; (b) den dedikerede klageformular i Studio-dashboardet; (c) skriftlig meddelelse til Virksomhedens registrerede adresse.

reporting: Virksomheden vil offentliggøre årlige oplysninger om klagehåndteringssystemets funktion, herunder det samlede antal indgivne klager, hovedtyper af klager, gennemsnitlig behandlingstid og aggregerede oplysninger om resultater.

ranking factors: Platformens søgeresultater og Studio-synlighed bestemmes af følgende hovedparametre, i rækkefølge efter relativ betydning: (a) Geografisk nærhed til Kundens søgeplacering eller valgte område; (b) Studio-bedømmelser og anmeldelsesscorer fra verificerede Kunder; (c) Studio-profilkomplethed og indholdskvalitet; (d) Holdtilgængelighed og planlægningshyppighed; (e) Historiske bookingkonverteringsrater og Kundeengagement; (f) Svartid på kundehenvendelser; (g) Nyhed af Studio-aktivitet og indholdsopdateringer.

paid placements: Virksomheden kan tilbyde valgfrie betalte salgsfremmende tjenester der påvirker Studio-synlighed, herunder men ikke begrænset til: (a) 'Fremhævet Studio'-placeringer på hjemmesiden eller kategorisider; (b) prioritetspositionering i søgeresultater for specifikke geografiske områder; (c) fremhævede eller promoverede listninger. Disse salgsfremmende placeringer vil tydeligt være mærket som 'Fremhævet', 'Sponsoreret' eller lignende betegnelse så Kunder kan skelne dem fra organiske resultater. Deltagelse i betalte salgsfremmende tjenester er helt valgfri og påvirker ikke et Studios organiske rangordningsposition. Platformgebyrer påvirker ikke organisk rangordning; alle Studier rangordnes ved hjælp af de samme algoritmiske kriterier for ikke-promoverede resultater.

ancillary services: Når betalte salgsfremmende tjenester er tilgængelige, vil Studier blive informeret om: (a) arten og omfanget af den salgsfremmende placering; (b) effekten på synlighed i forhold til organiske resultater; (c) priser og varighed. Virksomheden vil give rimelig forudgående varsel inden introduktion af nye salgsfremmende tjenester.

changes: Virksomheden vil give 15 dages forudgående varsel om væsentlige ændringer i rangordningsparametre der væsentligt kan påvirke Studio-synlighed, medmindre ændringer kræves ved lov eller for at forhindre svig.

mediators: For tvister der ikke kan løses gennem Virksomhedens interne klagehåndteringssystem, kan EU/EØS/UK-Studier søge mægling gennem følgende udpegede mæglere: (a) Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR), London, Storbritannien (www.cedr.com); (b) The Mediation Centre, Dublin, Irland (www.themediationcentre.ie). Virksomheden er villig til at engagere sig i god tro i mæglingsbestræbelser initieret gennem disse udpegede mæglere.

costs: Hver part bærer sine egne omkostninger ved mægling. Mæglingsgebyrer, hvis nogen, deles ligeligt medmindre mægleren bestemmer andet baseret på parternes adfærd.

non exclusive: Denne mæglingsbestemmelse forhindrer ikke nogen af parterne i at søge foreløbig retsbeskyttelse fra domstole eller forfølge voldgift som fastsat i Afsnit 13.

engagement: Virksomheden vil engagere sig i god tro i alle mæglingsforsøg initieret af Studier gennem de udpegede mæglere, forudsat at tvisten falder inden for rammerne af forhold omfattet af P2B-forordningen.

minimum notice: Uanset Afsnit 10 (Løbetid, opsigelse og fortsat gyldighed) vil Virksomheden for Studier etableret i EU/EØS/UK give mindst 30 dages forudgående skriftligt varsel om opsigelse eller suspension, undtagen hvor: (a) Virksomheden er underlagt en juridisk eller regulatorisk forpligtelse der kræver øjeblikkelig opsigelse; (b) Virksomheden udøver en opsigelsesret af tvingende grunde under gældende lovgivning; (c) Studiet gentagne gange har overtrådt denne Aftale; (d) øjeblikkelig handling er nødvendig for at beskytte Kunders sikkerhed, andre Studier eller Platformens integritet.

statement of reasons: Enhver opsigelse eller suspension vil indeholde en klar redegørelse for begrundelsen for beslutningen med henvisning til de specifikke fakta eller omstændigheder der førte til beslutningen og de gældende kontraktmæssige eller juridiske grunde. En sådan redegørelse kan gives på et overordnet niveau og kræver ikke offentliggørelse af proprietære algoritmer, svindeldetektionsmetoder, interne risikovurderinger eller fortrolige oplysninger vedrørende andre brugere.

opportunity to respond: Før opsigelsen træder i kraft, vil Studiet have mulighed for at afklare fakta og omstændigheder gennem klagehåndteringssystemet. Virksomheden vil overveje eventuelle afklaringer i god tro før endelig opsigelse.

own services: Virksomheden tilbyder i øjeblikket ikke yoga-, wellness- eller lignende tjenester der konkurrerer med Studio-tjenester. Hvis dette ændres, vil Virksomheden oplyse om enhver differentieret behandling mellem sine egne tjenester og Studiernes.

related parties: Virksomheden yder i øjeblikket ikke præferencebehandling til nogen Studier baseret på ejerskab, tilknytning eller kommercielle relationer. Eventuelle fremtidige ændringer i denne politik vil blive oplyst i denne Aftale.

studio data: Studier har adgang til personlige og ikke-personlige data leveret af Studier eller genereret gennem Platformbrug, herunder: (a) booking- og transaktionsdata der udelukkende vedrører Studiets egne transaktioner; (b) kundeinteraktionsdata for Kunder der har engageret sig med Studiet; (c) præstationsanalyser og rapporter der udelukkende vedrører Studiets egne listninger, transaktioner og aktivitet; (d) indhold og listningsdata uploadet af Studiet. Disse data er tilgængelige gennem Studio-dashboardet og kan eksporteres i standardformater. Dataadgang udelukker udtrykkeligt platformdækkende analyser, sammenlignende benchmarks, rangordningslogik eller algoritmer og alle data vedrørende andre Studier eller deres præstationer.

customer data: Studier har adgang til kundedata nødvendige for at levere Studio-tjenester. Yderligere kundedata kan være tilgængelige med forbehold for Kundesamtykke og gældende Databeskyttelseslove.

third party access: Virksomheden deler ikke Studio-specifikke data med tredjeparter undtagen som nødvendigt for Platformdrift (betalingsbehandlere, infrastrukturleverandører) eller som krævet ved lov.

multi platform: Denne Aftale er ikke-eksklusiv. Studier er frie til at: (a) liste deres tjenester på andre platforme; (b) opretholde deres egne hjemmesider og bookingsystemer; (c) acceptere bookinger gennem enhver kanal. Virksomheden pålægger ingen begrænsninger på Studiernes mulighed for at bruge konkurrerende platforme.

economic independence: Virksomheden garanterer ikke noget niveau af bookinger, indtægter eller forretningssucces. Studiets økonomiske succes afhænger af Studiets egne bestræbelser, markedsforhold og kundefterspørgsel. Studiet anerkender at Platformen er en af mange tilgængelige kanaler og bør ikke blive økonomisk afhængig af Platformen.